千牛聊天记录无法显示怎么办。

相信很多朋友都遇到过以下问题,就是千牛聊天记录无法显示怎么办 。。针对这个问题,今天小编就搜集了网上的相关信息,给大家做个千牛聊天记录无法显示怎么办 。的解答 。希望看完这个教程之后能够解决大家千牛聊天记录无法显示怎么办 。的相关问题 。
千牛工作台 是淘宝商家用于经营店铺、联系顾客的一款必备软件,通常情况下,商家和顾客的聊天记录会保存在电脑本地 。如果聊天记录显示出现问题,大家可以通过千牛内置的检测修复功能尝试进行解决,具体请看文章说明 。
如何检测修复千牛聊天记录?打开千牛工作台,登录账号,进入主界面,点击右上方的图标,如图所示,

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进入聊天窗口,点击右上方的"检测与反馈",如图所示,
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弹出窗口,如图,点击"千牛检测"选项,这里有"表情检测"、"聊天检测"、"磁盘检测"、"登录检测"、"网络检测"功能,选择"聊天检测",点击"立即检测",
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软件即可检测聊天记录无法显示/丢失等问题,然后点击"修复工具",选择"聊天记录修复",等待解决问题 。
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另外,千牛工作台的本地聊天记录会永久保存在电脑硬盘,如果出现聊天记录异常,还可以使用这一方法解决问题:
登录千牛客户端,打开工作台,点击进入系统设置面板,如图,点击"接待设置"——"文件管理",查看个人文件夹保存位置,
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打开"我的电脑/此电脑",找到"D:\\AliWorkbenchData\\IMSDKData\\cntaobaoxxx\\db",备份其中带有singlemsg字样的文件,然后删除该文件,重启千牛,即可解决问题 。
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注意:如果以上方法不能解决千牛聊天记录丢失或者无法正常显示的问题,可能存在两个原因,一是保存文件夹的本地磁盘已损坏,二是漫游聊天记录,漫游最多显示一年内的记录 。
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