苏宁云信卖家版是一个卖家沟通工具，该软件是由江苏苏宁易购电子商务有限公司开发的 。使用该软件，你可以进行多方会话管理，方便你和买家实时交流 。此外，还提供了会员服务监督、订单信息和会话小结等功能 。欢迎有意者下载体验 。
苏宁云信卖家版功能介绍及常见问答图一
软件介绍
苏宁易购的云信商务版是一个集社交和购物于一体的综合类生活服务软件，，在这个平台上用户可以随时与买家进行沟通交流！此外，苏宁云信还提供会务转接、在线会员管理、会员信息、实时服务、订单查询等功能 。是卖家用于店铺管理的好助手
功能介绍
沟通方便，多会话管理
不用再担心客户的漏接问题了，本软件支持多用户同时访问，快速查询会话记录 。
提高效率，会话转移
支持对不同渠道、个人等进行沟通，提高客户服务效率，优化客户接洽流程 。
会话小结，会员、订单信息
全面显示会员信息、订单信息，自助设置会话小结，再也不用怕海量订单的到来了 。
业务监测，实时掌控
对客服的工作状态和客户的需求进行实时监控，合理分配和利用客户资源 。
苏宁云信卖家版功能介绍及常见问答图二
常见问答
1、登录用户名，密码是怎么得到的？
当商家客户服务入驻时，设置的邮箱，密码就是云信账号密码 。
2、如何解决网络异常，云信登录失败？
也许是因为网络不稳定，请重启电脑或检查网络 。
3、一个帐号不够用时，怎样申请子帐号？
商户可以从苏宁云台申请多个商户帐号 。
4、未启用子帐户提示，无法登录？
在组织人员管理中设置为启用的情况下，使用管理员帐号登录云信后台 。
5、如何查询历史会话记录？
登入云信后台-会话查询，可查询当日、历史会话信息 。
苏宁云信卖家版 v5.3.8.5更新日志（2020-5-8）
1、修复了订单查询跨年bug
2、修复了订单备注中文输入法bug
3、对云信界面交互进行了优化
4、会员信息增加会员编号
5、对商品链接跳转为单击进行了优化
【苏宁云信卖家版功能介绍及常见问答】苏宁云信卖家版功能介绍及常见问答图三
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