客服在经营淘宝店铺中起着重要的作用 ， 所以客服在确认名称方面要显得比较亲切 ， 要让消费者看到客服名称有放松的感觉 ， 无论是客服本人还是客服名称都是需要注意的问题 。
1.首先 ， 登陆我的淘宝首页 。
2.在菜单栏将鼠标移至我的昵称 ， 然后点击账号管理 。
3.点击个人资料 。
4.输入自己想要设定的昵称 ， 点击保存 。
5.这样就成功设置自己的昵称啦 ， 同样修改也是一样的办法 ， 将原来的昵称删除 ， 重新输入昵称 ， 点击确定即可 。
客服要注意哪些事项?
1、熟悉店铺产品 。客服是联系店铺和客户之间的桥梁 ， 对于客服来说 ， 熟悉自己店铺产品是最基本的工作 ， 对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌 ， 这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息 。
2、热情接待客户 。淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户 。一个优秀的客服懂得如何接待好客户 ， 同时还能引导消费者进行附带消费 。作为导购客服来说 ， 最好要热情、活变 。假设客户纠缠在价格这个因素上 ， 看情况决定是否接下这单生意 ， 如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠 。
3、做好备注和评价 。修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容 。有时候客户订单信息或者是收件信息有变 ， 那么作为客服来说 ， 你就有义务将变动反馈出来 ， 而交易完成之后 ， 记得给客户写个评价 ， 这是免费给店铺做广告的机会 。
4、礼貌热情 ， 耐心负责 。在跟顾客沟通时 ， 客服人员要做到礼貌热情 ， 用语要周到礼貌 ， 态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心 ， 负责人地回答问题 。即便在遇到一些不友善的客人时 ， 也需要保持良好的风度 ， 不能有有损店铺形象的情况出现 。
5、不要让顾客等太久、与顾客谈话时忌冷淡、与顾客沟通是忌争辩、与顾客交谈时忌质问、与顾客交流时忌命令、与顾客谈话是忌直白 。
【淘宝客服名称如何更改】店铺中的商品是否能够成功卖出 ， 除了产品的质量之外最重要的就是客服本身 ， 一个好的客服会将产品了解清楚 ， 并将产品介绍给消费者 ， 让消费者清楚产品的信息和作用 ， 从而提升产品交易率 。
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