“他所谓的情感专家，你没有办法去核实他到底有没有这样的资质 。我认为这是非常重要的问题，你的导师决定了你的服务质量 。”万薇表示，小鹿情感缺乏完备的售后系统，出现问题后，没有相应的投诉处理能力，消费者只能走工商局途径维权 。
就是否存在虚假宣传以及收费无合同无发票等问题，2020年1月2日，采访人员致电小鹿情感北京办公室，工作人员称，“这个事情，我不清楚，建议你跟当事人联系或者联系客服” 。
随后，采访人员致电客服，客服称，由于非用户本人致电，他们不接受相关信息的询问，涉及采访的问题，建议采访人员通过官网上的邮箱联系 。
接着，采访人员向官网上“媒体采访”联系人陈先生发送采访邮件，截至发稿未获回复 。
栏目主编：顾万全 文字编辑：宋彦霖 题图来源：视觉中国 图片编辑：苏唯
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