九号公司就300元买电摩事件发布解决方案：每用户ID兑现1单
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近日 ， 九号公司因电商运营平台上的价格设置失误 ， 导致部分用户在抖音本地生活平台上以300元的异常低价成功下单九号M95c+电动摩托车 。 九号公司在第一时间进行内部调查与核实后 ， 并在11月15日通过官方微博 ， 向所有受影响的用户发布了正式的致歉声明及解决方案 ， 其中表示：经核实 ， 该问题系由电商运营的设置失误导致 ， 公司决定向拍下商品链接的近500名所有用户承诺按原有平台核销时效 ， 11月30日（含）前 ， 每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台 。
（图：九号公司《关于300元下单就好电动车“无法核销”问题的声明》）
据了解 ， 本次“300元买电摩”事件 ， 涉及的车辆是九号M95c+电动摩托车 ， 日常售价为6399元 ， 活动优惠后的价格为5799元 。 抖音本地生活服务运营通过满减设置定金为300元时 ， 未在平台详情页等相关位置清晰表明“定金”字样或其他相关文字表述 ， 导致用户将“300元”理解为购车的最终价格 。 在官方说明中 ， 九号公司对此次价格设置失误给用户带来的不便表示了歉意 。
同时 ， 九号公司表示 ， “我们始终以用户价值为中心 ， 坚守用户利益至上 ， 以为家人和朋友做产品的标准 ， 为大家提供最优质的产品和服务” ， 并在说明中对拍下该商品链接的近500名所有用户做出承诺：按原有平台核销时效 ， 11月30日（含）前 ， 每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台 ， 届时可前往下单时所选的指定门店进行核销 。
（图：事件涉及的九号M95c+电动摩托车）
根据九号公司所做的说明 ， 本次的所有损失由九号公司承担 ， 计算来看 ， 损失在200万元左右 。
【九号公司就300元买电摩事件发布解决方案：每用户ID兑现1单】另据了解 ， 在两轮电动车领域 ， 九号公司是近年来增长最快的“新势力” ， 根据其前不久公开的2024年三季报 ， 其第三季度营收为42.39亿元 ， 同比增长34.75% ， 实现归属于上市公司股东的净利润3.74亿元 ， 同比增长139.07% ， 扣除非经常性损益后的归母净利润为3.55亿元 ， 同比增长160.08%；前三季度 ， 实现营收109.05亿元 ， 同比增长44.90% 。
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