至于首单优惠究竟是因为缺货，还是成本问题，我们就不得而知了 。
部分提货点仓储条件糟糕
对于社区团购来说，提货点和团长充当了重要的售中和售后角色，也很大程度上决定了整个购买流程的体验 。
售中，下单之后，物流会将货物配送到团长处，也就是他们所在的提货点 。这些提货点并不具有排他性，一个团长可能同时加入了这5个平台，作为它们的共同提货点 。
通过在多个不同的团长处取货，我发现这些社区团购的提货点条件参差不齐，有理发店、快餐店、干果店，甚至还有一个是没人的空房间？
这些情况各不相同的提货点带来的菜品存储问题令人担忧 。其中碰到问题最大的是十荟团和兴盛优选的提货点 。十荟团是一家卖瓜子干果的炒货店，没有冰箱冰柜，当我晚上6点钟去取货时，冻肉已经融化，水流了整个袋子，那感觉你懂的 。现在冬天可能还好，不久气温升高，肉类安全实在难以保证 。
兴盛优选更夸张，就是一个无人值守的空房间，我买的菜就静静躺在箱子里，谁都可以进去拿走，更别说把肉品放冰箱储存了 。
兴盛优选存放货品的环境相对最糟糕
在社区团购兴起早期，提货点多以便利店为主，比如兴盛优选就是由湖南市场上的连锁便利超市芙蓉兴盛逐步发展而来 。但当这些地方性的社区团购平台扩张到全国，很难再复制当地模式 。
再加上现在多个平台的白热化竞争，为了先把市场铺开，团长的功能被慢慢弱化为提货点 。这种扩张需求也造成提货点的门槛变得很低，基本上只要能提供一个可以放货品的地方就能当提货点和团长了，也就造成了取货体验不佳的问题 。
当社区团购的提货点和团长们，从过去的重质量，变成如今的重数量之后，团长能获取的佣金也大大减少，随之受影响的便是难说满意的售后服务 。
十荟团无客服且拒绝退货
在寻求售后服务的过程中，我发现问题最大的依然是兴盛优选和十荟团 。两者都没有提供线上的退货渠道，也没有官方线上客服，兴盛优选还有一个400电话，十荟团连客服电话都找不到 。
在售后退货政策方面，社区团购通常都是生鲜货品非质量问题不退不换，非生鲜货品支持无理由退货 。所以我特意在各个平台都买了一些非生鲜商品，然后提货时申请退货 。
对比下来发现，美团优选、橙心优选和多多买菜，退货都比较省心，在线申请退货后，货品交回给团长，团长马上就能在后台通过审核然后即刻退款到账 。而兴盛优选因为见不到团长，只能电话反复沟通，再慢慢等待团长那边确认，现在我还没有收到退款 。
十荟团提货点的团长则拒绝了我的退货要求，直接回答说一旦送到提货点，不论是否生鲜货品他们都不支持退货 。由于没看到十荟团的客服电话，我基本上可以说是申诉无门了 。
这次我在这些社区团购平台上买了一星期的菜，总的来说，他们给我的体验有好的部分，比如菜品确实非常便宜，基本上我已经不想再去超市、菜市场了 。
总体比较下来，橙心优选和多多的表现比较中庸，橙心优选由于在整体页面设计和功能布局上更人性化，而且秒杀优惠也足够多，所以我用下来最喜欢的就是橙心优选 。但限于篇幅，我这里还是以这些平台各自的不足和容易踩雷的地方为主，也希望对大家更有帮助 。
虽说兴盛优选和十荟团有着前期积累优势，但不得不说在售后和服务方面，相比互联网大厂们还是有所滞后 。当多家巨头同时入局，大家面临的不仅是价格战，还有服务战，而老牌社区团购平台已经危机四伏，是不是也到了该自我革新的时候呢？
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