又是一年“双12” 。
这些年，越来越多的商家、角色开始参与“双12”，但细心的消费者更记得，“双12”之前是、现在仍是线上中小卖家的舞台——“双12”在诞生之初，就与“双11”有所区别：如果说“双11”为天猫上的品牌提供了同台竞技的空间，那么“双12”的主角就是淘宝上的卖家，哪怕刚开业1年的卖家 。这个为中小卖家和创业者度身定制的人造节日成为不少“小而美”卖家展现自我的机会，也见证了部分卖家从小到大的发展历程 。
淘宝大快消行业总监董晓华介绍说，从平台数据看，中小卖家在淘宝上蓬勃发展：2012年以来，在淘宝每年销售额靠前的卖家中，约有10%是才开业1年的新卖家，而且这一比例在2018年接近15%；同时，新开店铺的“掌柜”平均年龄才26岁，年轻人是淘宝开店创业的主力 。他认为，这组数据说明在个性化消费时代，新卖家、新品牌迎来全新的发展机遇；同时，平台不断创新、不断创造风口也为年轻的创业者提供了实现梦想的舞台和顺畅的上升通道 。
【故事】每一步都与平台紧密相连
“如果没有淘宝，恐怕就没有我们小店的今天 。”邓佩是淘宝家具店铺“Hancock Home”的掌柜，在今年“双11”中，小店营业额达到758万元，在淘宝所有家具店铺中排名第13位，“这一成绩来之不易，因为我们2013年才开始做网店，之前没有一点网店经验，所以每一点进步、每一步发展都与平台紧密相连 。”
在2013年前，邓佩还是上海一家外贸家具公司的业务员 。有了今年工作经验后，他觉得可以试试国内市场，“10多年前，外贸家具和内贸家具的差别还是挺大的，款式和材质有区别，而且国内家居卖场有个特点，就是平时生意不怎么样，逢年过节人气比较高 。我就想着是不是可以借助互联网，让国内消费者买得到高品质的外贸家具，而且让家具消费不要集中在节假日 。”
于是他辞职创业，2013年3月，Hancock Home在淘宝开张 。
“说实话，当时的生意只能用‘一般般’来形容 。一来外贸家具的款式有特点，当时还属于小众产品；二来我是第一次接触电子商务，没有经验，不知道怎么推广；三来那时候物流设施不那么完善，比如西部城市的消费者下单了，家具运过去费时费力，物流成本非常高 。所以，当时我们店铺的消费者主要来自长三角 。”邓佩说 。
小店的第一次转机出现在2015年 。那年，淘宝上线了“极有家”，这是一个汇聚优质卖家的频道，主打特色家居产品 。极有家根据产品特色、历史交易数据和消费者评价，向Hancock Home发出了入驻邀请 。“当时，不是每家店铺都愿意加入，因为加入意味着要提供更好的服务 。比如平台上大部分商家提供的是7天无理由退货服务，但极有家要求14天；其他商家的物流费用可以与消费者协商确定，但极有家要求包邮 。”邓佩说，虽然要求严格，但考虑到高标准或许能体现店铺的独特性、提升店铺的口碑，Hancock Home还是第一时间加入了 。之后，小店销售额明显上升 。“我觉得，除了极有家为我们提供了更多的客流外，也与频道本身的特点有关，因为一大批好产品共同赢得了更多的消费者 。”邓佩分析说 。
再后来，Hancock Home的电子商务运营越来越成熟 。“因为在淘宝这个大家庭里，我们没有错过每一波营销热点、每一项营销方式 。”邓佩列举：2016年，淘宝率先提出内容运营，鼓励卖家培养粉丝 。Hancock Home第一时间跟上了节奏，当年就收获了30万粉丝，如今更是拥有50万粉丝 。邓佩觉得，要不是平台率先提出内容运营，小店可能不会赶上红利期 。之后出现的小视频、直播等新营销方式，Hancock Home也都用上了，从一家懵懵懂懂闯入电商世界的小店，变成了熟练运用各种电商工具的大店 。
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