抖音商家投诉电话24小时人工服务热线 抖音商家( 二 )


抖音上的消费者对于任何品牌的认知,大部分来自短视频内容 。很多人曾经问过一个问题,什么是流量?
流量本身没有价值,真正有价值的是来自于流量的互动 。所以抖音流量真正来源是用户的点赞、转发、评论,这些让流量变得非常生活化,并且具有强大的互动效应,这对于商家来说才是真正的流量价值 。品牌可以借势达人,借达人的人设内容粉丝黏性帮品牌做背书,而消费者被种草之后会去体验,随后又会在抖音上分享他的真实感受 。
大家对于一个的品牌认知,可以通过达人、素人、大主播的声音被不断加强,所以,即使是一个新品牌,在这样的机制下同样也有被更多人看到、了解的机会 。一般来说,品牌建设需要时间积淀、口碑积累、达人种草,这是一个“积累”的过程 。那么在内容传播过程中,消费者被种草之后,我们可以通过一些链路来方便用户购买,这是一个“转化”的过程 。很多商家的种草和拔草都可以在抖音生活服务里实现,也就是真正的品效合一 。

商家在抖音生活服务实现突破的核心:打造超级单品
基于抖音生活服务的产品逻辑,很多商家都比较关心,既然机遇已经来临,那我们如何进行突破?
换句话说,我们在传统领域中已经做得非常成功,有非常成熟的产品线,有很好的消费者体系,那么转变到抖音生活服务?我们想要尽快脱颖而出,应该在哪些地方发力?结合这段时间的经验,我和大家做一个简单分享 。
打造能够代表品牌的超级单品
抖音的去中心化的内容分发方式,很适合商家打造超级单品 。但值得注意的是,超级单品它一定是爆款,但是爆款不一定是超级单品 。超级单品能要能代表品牌、支撑品牌,核心背后是能完成整个品类心智的打造 。
我们做一些品类的延伸、品牌延展,目的不是为了把超级单品的售卖额拉到一个非常高的高度,本质在于通过单品的展示跟销售打造用户心智,从而拉伸出一套非常完整的基于单品的超级序列,形成一个完整的序列之后,最终形成一个所谓的超级品牌 。
举个例子,我们的客户奈雪的茶,它有一个知名的超级单品“霸气系列”——包括我们耳熟能详的霸气草莓、霸气葡萄、霸气山楂等等,这个超级单品核心最早来自霸气橙子 。
不知道大家有没有发现一个市场现状,任何品类创新一旦做大,最多两三年时间,它就会成为整个行业的战场,从蓝海转为红海 。如果我们只是聚焦在打造某一单品,尤其是在快消费领域、餐饮领域,太容易被模仿 。所以这里面核心的一个要点,我们不要极致地卖一种单品,而是要去打造一个品类系列的心智 。
打造超级单品分四步走
商家打造超级单品可以参考以下链路:
第一步,选品,选品是品牌战略的核心 。
我会从宏观、微观和爆款给大家一些方法论建议 。
从宏观角度看,要考虑四大维度:品类规模、品类增长、品类竞争和品类创新,可以从传统生意当中挑选真的经受住考验的品类 。从微观角度看,根据业务逻辑,可以通过销售额、成交率、复购率、用户评价、投放ROI、价格这几个数值来监测,找到合适的单品 。从爆款角度看,超级单品一定要具备爆款属性,否则增长效率不够 。抖音是内容生态,所有信息的传达必然要符合内容属性,爆款绝不仅仅是销量好,核心还是好内容、易传播、易种草、树品牌 。
第二步,内容,内容是超级单品的支撑 。
选品决定了增长的效率,而内容决定了品牌势能 。优质内容需要优秀的人和优质的品 。我们可以挑选一些优质的达人、机构、素人进行内容铺发,催生更多的兴趣交易 。这就需要商家,能挑选合适自己产品的达人,这块我们团队也会提供相应的服务支持 。

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