一
生活服务行业营销的3大趋势变化
伴随着新技术、新模式的发展，生活服务行业也涌现出不同的平台，商家的运营模式也在随之发生变化 。
生活服务商家获客方式的4个阶段演变
第一个阶段，是靠“会选址”、“会吆喝”等线下地推形式来吸引周边用户的线上门店时期
早在互联网平台还未完全普及的时候，我们绝大多数获客途径都来自线下 。商家先是挑选一个黄金地段，再通过发传单、吆喝等方式吸引周边消费者注意，然后用好的产品服务建立优质口碑，提升推荐率和复购率 。
第二个阶段，是聚合用户评价、吸引用户线上搜索再到店消费的分类平台时期
随着互联网逐步发展，消费者发现通过网站找寻信息的效率，比没有目的性逛街的效率高 。所以这个时候，商家开始把自己的店铺搬到网上，以图文的形式展示店铺装修、菜品，供用户浏览和挑选 。分类平台一般都会有榜单以及广告位，商家可利用这些途径进行推广获流，转化用户进店 。
第三个阶段，是以社交软件分销形式进行获客的分销平台时期
分类平台的信息越来越饱和，导致消费者检索越来越困难 。恰逢社交软件彼时开始崛起，一个新的方式出现了——通过社交软件的分享功能，商家能更快获客 。借此，许多商家利用社交软件的运营实现裂变 。
第四个阶段，就是以抖音为代表的内容平台时期
网络发展的速度越来越快，大家可以通过一种更丰富的形态——比如短视频、直播，获取到更多的信息 。在抖音，商家与商品可以进行多维度内容展示，这样能让用户获得更多的决策信息 。用户通过平台兴趣匹配，在线购买，到店消费，并创造内容分享 。商家以“好内容+好品”形式转化精准消费者，用户分享体验沉淀，内容与激发口碑裂变 。
消费者能够获得的决策信息更多元、更直观
我们时常讲，互联网的生活服务最大难题在于“信任”和“履约” 。
随着内容平台的出现，我们发现这个难题似乎找到了解决的办法 。在抖音，用户除了能通过图文获取信息之外，还能以更直观的视频甚至直播，看到店铺的真实场景、厨房的运营等等 。这也给消费者接下来的决策提供了更大的依据 。
再谈回抖音这个平台本身，它之所以能够为用户提供海量的内容，与庞大的日活和核心机制密不可分 。
抖音已经是国民级的应用软件，有非常多的延展性 。这个延展性基于以下两点：
第一，它有足够的用户基数；
其次，它有足够的用户时长 。
只要用户够多，关注度也会随之而来，那么在这里面就有很多可能 。
消费链路的转变，从需求指引到兴趣激发
传统平台更多的是基于用户一个确定化的需求，有了需求我们再去海量的商品货架中选 。伴随着这一过程，我们的需求会逐渐模糊，然后通过多重对比后找到产品 。
而抖音生活服务是一种截然不同的底层逻辑 。抖音生活服务是基于人们对于美好生活的向往，是满足用户的潜在兴趣，通过推荐相关内容来实现种草 。
比如说，大家在抖音上看到这个内容很好，就会点击收藏，会有想体验的冲动 。然后忽然发现整个产品性价比好像还不错，价格也实惠，商家提供的产品组合符合消费者的大致购买意向，于是就会“不由自主”地下单 。
这就是抖音生活服务的优势，通过更短、更有效的链条来实现用户交易 。抖音已然从大家普遍认知一个内容种草的平台，逐步演变成从种草到决策、再到履约、体验、反馈的完整链路 。
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