2、极速退货：京东最快 天猫 唯品会 苏宁易购居中
从极速退货来看，京东上门取件速度最快，半小时内上门取件，不需支付运费；天猫淘宝退货上门取件可预约时间，评测体验人员选两小时内上门取件，实际在一小时左右取走，运费根据实际重量结算；唯品会可选择时间上门取件，实际比规定时间提早半小时取走，同时免运费；苏宁易购也在规定时间内取走退货，并且免运费 。拼多多没有上门取件服务，需要自行邮寄 。
3、发货速度：唯品会最快 拼多多紧随其后
评测体验人员坐标杭州，双11期间，发货速度体验结果来看，唯品会最快，次日上午发货；其次是拼多多，下单次日下午发货，接下来是天猫、京东、苏宁易购，都在下单后第二日发货 。
4、七天无理由退货：五家均提供此服务 京东 唯品会无需承担运费
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货 。
综合来看，京东、唯品会七天无理由退货无需承担运费，拼多多有平台补贴提供，天猫、苏宁易购需要承担运费 。
京东规定签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货 。部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货 。评测体验人员亲自体验后，京东七天无理由退货无须自己承担运费 。
天猫选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知 。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天 。天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效 。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策 。评测体验人员自行体验，大部分购买物品可以享受七天无理由退货，但是运费需要自行承担 。
七天无理由退换货是指消费者在拼多多购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因要求退换货，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售 。评测体验人员购买商品可进行七天无理由退货，拼多多平台有退货包运费补贴，超出部分自己承担 。
唯品会7天无理由退货指的是网购商品7天无需说明理由即可退货,特殊商品不支持 。评测体验人员退货后，无须承担运费 。
苏宁易购自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，可无理由退货（部分商品及类目除外），需由商品发出与返回的运费 。评测体验人员购买商品享受退货运费险 。
5、价保服务：京东价保时间最长 苏宁易购最短
价保服务是指，为了保障消费者在平台上的购物体验，如您在平台所购买的商品发生了降价，在各平台价格保护规则范围内，消费者可以通过申请价保获取对应的差价补偿，差价将按照支付方式原路返还到您账户上 。总体来看，京东价保时间最长，其次为天猫、拼多多、苏宁易购，唯品会价保时间最短 。各家价保服务都需按平台规则进行 。
评测体验人员坐标杭州，选择服饰类商品进行评测 。
此次双11期间，天猫提供为期15天的保价服务，从11月1日0点后到11月27日0点；
选购时，京东页面标注支持30天保价服务的商品，用户在此期间发现价格变化可以进行申请；
唯品会支持价保的商品有：通过唯品会（含唯品会APP、唯品会网站、唯品会小程序、唯品会微信商城等）下单的自营商品和部分商家直营商品（含国内自营和海淘自营，含部分商家直营商品）；选购时，商品详情页服务信息栏有展示“10天价保”标识的商品；
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