二、AI预测+联想，打字错误率降低63%
腾讯公司副总裁郄小虎在启动仪式上说：“信息无障碍，就是为障碍人士的数字鸿沟‘架桥’ 。2018年，腾讯开放面向视障人士的OCR识别、语音合成、图片转语音等技术，2020年开放面向听障人士的‘音频AI技术’，腾讯正在探索技术助残扶障、跨越数字鸿沟的更多应用场景 。”
那么腾讯如何为特殊人群搭建高质量的信息无障碍“桥梁”？从产品本身来看，搜狗输入法不断实现功能更新、终端应用和技术集成，通过反复打磨、优化和升级，让多项无障碍的输入解决方案更加人性化 。
“众声”无障碍输入公益计划启动仪式上推出的最新版无障碍输入法解决方案是针对渐冻人群的，由搜狗输入法联合眼动仪厂商TobiiDynavox共同开发，将眼动输入技术与搜狗输入法的高质量词库、联想词库、智能调频等功能集合而成 。
从硬件方面来看，TobiiDynavox开发的眼控仪采用眼球追踪技术，用户可以用眼睛代替鼠标和键盘 。用户佩戴眼控仪后，用眼睛盯一下页面上的目标，就可以一步步完成操作 。眼控仪上配备了多组近红外光源，通过眼睛反射再传递到眼控仪中，通过算法得到注视点坐标位置，让电脑识别到眼睛注视的位置，并执行指令 。
在眼控仪使用过程中，键盘上的所有按键都需要眼睛来操作，输入法在这个环节中就至关重要了 。搜狗输入法搭载眼控仪开发的眼控键盘针对用户需求进行了相关设计 。
首先，为了提升用户体验度，搜狗输入法设计的眼控键盘提供了按钮吸附功能，可以降低用户在注视按钮选择操作时，因误操作产生的错误率 。眼控键盘还灵活设置了用户盯按钮的时间，前期用户不熟悉使用方法时，可以设置较长的时间，并及时调整，寻找较为舒适的使用方法 。
其次，眼控键盘同样搭载了搜狗输入法的智能按键技术，对于拼音比较长或不常见的词语，用户只需要输入几次，键盘就可以产生“记忆”，自动联想候选词，例如“脱氧核糖核苷酸”这类比较专业化、不常见的名词，输入几次之后，用户只需要输入其首字母“tyhthgs”，就可以完整输入这个名词了 。
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与此同时，为了与眼控仪更好地集成，眼控键盘需要在有限的空间里将按键利用率做到最大化，将用户常用的拼音、功能键放到首页中，其他不常用的按键如数字、符号等，添加到了键盘子页 。
目前，搜狗无障碍输入法已经拥有4款技术解决方案，除眼动输入外，视障输入、肢障输入（点点输入）、长辈模式都已投入使用 。
针对视力障碍群体，搜狗输入法推出视障输入，现在已经覆盖PC端、手机端版本，在技术方面，搜狗输入法与清华大学人机交互实验室合作推出智能按键预测功能，运用AI技术智能预测用户输入的内容，帮助视障用户纠错 。搜狗输入法称，此功能能够将打字错误率降低63%、速度提升12%，减少视障用户反复修改的繁琐操作 。
其次，搜狗输入法还添加了自定义上屏方式和候选手势功能，利用AI进行手势识别，减少用户操作流程 。
以方瑜为契机开发的肢障输入（点点输入），2019年底发布后，搜狗输入法进一步根据汉语拼音输入的特点，将输入法中的候选改为声母加韵母的交互形式，与无障碍人群更加适配 。赵义涛补充道：“刚开始方瑜是点点输入的主要客户，我们观察到她经常在晚上打字，因此我们为了缓解她在夜晚长时间盯着屏幕的不适感，上线了绿色、黄色等护眼皮肤 。”
▲肢障输入（点点输入）界面
对于数量庞大的老年群体，搜狗输入法充分考虑其需求，优化键盘界面，优化老年人更常用的手写输入和语音输入方式 。
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