![凯迪仕智能锁保修期内不予售后遭用户投诉](http://pic.yunnanlong.com/221023/1KR1OI-0.jpg)
DoNews 8月26日消息(张佳)日前 , 有消费者在黑猫投诉平台上对凯迪仕进行了投诉 , 表示其购买的智能锁保修期内不予售后 。
![凯迪仕智能锁保修期内不予售后遭用户投诉](http://pic.yunnanlong.com/221023/1KR1G56-1.jpg)
![凯迪仕智能锁保修期内不予售后遭用户投诉](http://pic.yunnanlong.com/221023/1KR16117-2.jpg)
该投诉者表示:本人于2021年3月21日在某平台上购买凯迪仕智能锁k20-v , 当时很清楚的问了卖家是否官方质保3年 , 在得到卖家肯定的回答后 , 购买了这把锁 , 收到锁为全新未启封 。 到昨天为止 , 锁一直正常使用 。 昨天傍晚 , 锁的门铃突然响了一下 , 锁就黑屏了 。 打了400官方电话 , 诊断为主板故障 。 但是说锁不是在官方旗舰店购买 , 不予售后保修 。 需自行联系维修 。 我昨天马上联系了店铺卖家 , 说今天中午回复 , 但是今天问时就一直没有回复了 。 然后又打了400电话 , 也就是说不是官方授权店不予维修 。 那请问 , 作为消费者 , 如何在购买的时候知道是否为授权店?我手上持有保修卡 , 上面也明确写着持卡保修 。 但是现在凯迪仕智能锁却不予维修?!作为弱势群体的我们该找谁?一千多就这样打水漂了?
【凯迪仕智能锁保修期内不予售后遭用户投诉】目前 , 该投诉案件仍在受理中 , 消费者希望商家修复故障 。
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