文／天下网商采访人员 孙姗姗
支付宝口碑的双十二狂欢节掀起了线下消费的热潮 。零售巨头家乐福刚刚宣布，截至12月12日下午17：30，家乐福全国门店在双十二通过支付宝产生的交易额破亿元人民币，用时不到10小时 。
据悉，今年的支付宝口碑双十二，总共有30多万家线下商户参与，其中仅超市便利店就达到3万家 。一般来说，周末的超市消费高峰会推迟，但这个周六，双十二点燃了全国人民的消费热情 。早上7点活动还未开始，上海、北京、杭州等地的超市门口就排起了队 。“这个周末是被老爸老妈从床上拖起来去超市的 。”有网友发微博这样说道 。
“平时店里配1000辆购物车是绰绰有余的，但今天完全不够，很多顾客最后一人挎好几个筐 。”家乐福北京马连道门店店长这样告诉采访人员 。该店长介绍说，今天的双十二活动，至少帮助门店提升了100%的客流量 。此外，他们预计超过一半的顾客选择了支付宝支付 。
家乐福谋变，如何通过移动支付让客流提升18%？
家乐福成立于1959年的法国，此后慢慢形成超市商业形态，成为法国最大的零售商 。1995年，家乐福把这一商业形态引进到了中国，在大陆开设了第一家大卖场，理念是一站式购物，满足顾客所有消费需求 。
20年的历程当中，传统线下老牌超市家乐福开始面临来自线上零售业的冲击 。过去几年，超市竞争激烈，家乐福试图通过开拓新的业态模式巩固市场地位 。公开资料显示，去年11月，家乐福在上海开出了第一家名为“Easy Carrefour”的便利店，今年9月20日，在上海古北黄金城道开出第三家 。
除了探索新型业态，今年5月，家乐福中国与支付宝达成合作，并开始由大型城市往中小型城市覆盖，全国范围内的所有门店逐步接入支付宝，想要从终端支付出发，由下至上改善商超系统 。消费者在家乐福购物后，可以使用支付宝付款，更加简单快捷 。
10月15日，家乐福中国全国市场营销总监余莹在蚂蚁生态论坛上透露，与支付宝的合作优化了原有的客户结构，从客户数据上看，家乐福正更加受到年轻人的青睐 。
据余莹介绍，家乐福中国所有门店共有4亿人次的客流，原本其中75%是女性，25%是男性，线下超市渠道消费者的平均年龄比较高，达到42岁，年轻人去超市的次数越来越少 。与支付宝合作几个月之后，家乐福中国发现，使用支付宝付款的用户中，绝大部分集中25－35岁，其中男性占比55%，女性占比45% 。用户群体正在越来越年轻化 。
“这些是消费能力很强的支柱型消费者群体，我们希望与支付宝的合作，能够赢得更多年轻人的心，让他们更多来、更多买 。”余莹说 。未来，能够让年轻人更多到家乐福，将是长期发展的关键 。而余莹也表示，希望在一年左右的成熟期之后，移动支付的渗透率可以由现在的8%提升至10%－15% 。截至目前，通过支付宝，家乐福平均年龄在31岁的年轻客群人流提升了18% 。
与支付宝深度合作，树立互联网＋线下零售标杆
除了提升客流量、优化客户结构，家乐福与支付宝口碑的跨界合作，也在改写着零售行业的发展轨迹，成为互联网＋线下零售的标杆 。
余莹透露，家乐福员工中比例最大的是收银员，他们承担非常重要的工作 。而在与支付宝达成合作之后，可以大幅提高原有的收银效率 。以前平均收款时间是1分钟，而用支付宝收款则为15－20秒；以前运营一家超市需要500名员工，现在只需要300名，人工成本下降明显 。
而家乐福仍将携手蚂蚁金服改进整个内部系统，特别是超市门店系统，让传统的连锁超市流程系统发生变革 。
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