4)可视化商家数据:根据商家品牌特性、区域特性,结合公司已合作商家数据,可细分出区域未合作、品牌未合作商家,便于公司让销售开拓更关注的区域与品牌的商家;
2. 商家衰退阶段
1)商家衰退表现:在平台体现为发单量逐渐降低;
2)商家衰退原因:
商家订单量真实下滑;商家被竞对撬走;商家分配平台单量下滑,如:平台原因(骑士供给不足、履约太差等)、商家运营策略调整等 。
3. 商家流失阶段
1)商家流失表现:近期的一定时间范围内,在平台无任何发单;
2)商家流失原因:
商家倒闭;其他原因暂停营业(如疫情、装修);竞对撬走不再合作;平台原因导致的商家无发单行为 。
最后,衰退期与流失期的商家,需要通过关键指标的监控,建立预警机制,为销售人员赋能,实时关注该阶段的商家;
五、扩展思考
1)未合作商家定位高价值商家;
2)RFM分层,含义:
R(Recency):商家最近一次发单时间的间隔 。R值越大,表示商家交易发生的日期越久,反之则表示商家交易发生的日期越近 。F(Frequency):商家在最近一段时间内发单的次数 。F值越大,表示商家交易越频繁,反之则表示商家交易不够活跃 。M(Monetary):商家在最近一段时间内发单的金额 。M值越大,表示商家价值越高,反之则表示商家价值越低 。
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