坚守一颗对品质精益求精的初心,华润从不吝啬每一份心力。根据业主需求,将繁杂冗长的收房流程反复梳理,整合为一站式集中交付体验,“预约-身份确认-验房-费用缴纳-物业服务-交付物品领取”一步到位,为业主节省大量的时间与精力,高效便捷。
定制“金牌验房团队”,为业主提供全程陪验服务;100人快修队伍实现“5分钟入户”解决验房问题;精心筹备交付现场,打造归家仪式感,让业主暖心归家。
润心服务,为美好而生。华润为每一户业主提供房屋质保服务,客户关系部客户专员作为交付前的“质检员”交付中的“好帮手”,交付后变身“房屋保护伞”、“贴心管家”,一对一解决业主维修报事,以时效、专业、态度为业主全生命周期美好生活体验保驾护航。
建筑向上延伸,生活向下扎根,当所有的美好揭开面纱,我们交付的将不只是房子,更是幸福、美好、温度、品质和缘分的建立。以“客户满意度管理”为基点,以“400客服、青岛华润置地会服务号”为平台,以打造有爱的社区生活场为出发点,实现全周期综合运营,为业主提供长久的守护与陪伴。对内通过主动走访、主动保养、焕新计划、置地会品牌活动高质量业主活动,对外依托华润商业资源优势,积极拓展社区外沿和多元平台,为美好生活赋能,满足更多业主的个性需求,焕发社区活力。
在华润看来,交付不是单一的、个体的节点,而是统筹品质、承前启后的重要环节;交付的不仅仅是房子,而是5年、10年甚至20年后的社区生活状态。这样穿透周期的交付力,是时间沉淀下华润对于交付意义的进一步理解,也是华润关于“品质筑源,服务共长”产品理念的运营与落地。
自2010年青岛公司落成,通过本地资源和市场的“在地化”开发,为青岛、日照、临沂、烟台、威海等城市实力钜献青岛华润中心城市综合体、青铁华润城TOD综合体、青岛国际健康生态谷、灵山湾壹号、灵山湾悦府、胶州华润城、日照华润中心、日照置地广场、临沂华润中心、烟台华润中心、烟台港华府、威海湾九里等品质标杆之作。
而今,华润置地华北大区青岛公司将迎来3城5子的集中交付,这将是华润产品力和服务力的又一次集中兑现。未来,华润置地华北大区青岛公司(青岛/日照/临沂/烟台/威海)客户关系部将持续关注社区生态,通过标准化交付服务,打造成长型社区,推动邻里文化运营,兑现业主对于美好生活的期许,品质筑源予服务共长,润心交付与美好共赴!
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