甚至 ， 还有些快递公司电话一直没有人工接听 ， 只让我们弄公众号查询 ， 官网回复也一直都是机器人 ， 怎么能好好沟通呢
既然这样就休怪我们“无情”！
看这里！
通过邮政局申诉网站进行投诉
但是大家要记住 ， 第一时间还是要先向快递公司投诉 ， 如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意 ， 才能向邮政总局投诉 ， 否则邮政局是不会受理的 。并且投诉一定是要有证据的 ， 大家在权益受到威胁时 ， 要懂得保存证据 ， 以便后期的使用哦！比如 ， 物流信息、快递公司的处理结果等 。
在邮政局申诉网站投诉以后 ， 成功获得了的赔偿 。网友们填完信息以后 ， 邮政局承诺30天内即可有答复 ， 但是第二天就接到了快递公司的电话 ， 主动联系处理 ， 并且态度极好 ， 完全没有了被当成“皮球”的感觉 。因为一旦投诉落实 ， 快递员要被严罚 ， 同时整个快递公司也会被警告！
在人人都是剁手党的时代 ， 快乐“拆拆拆”的同时 ， 有时也会遇上令人恼火的“问题快递员（公司）” 。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧 ， 毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节” 。可能有人会问：\”快递小哥那么辛苦 ， 怎么能投诉快递小哥呢？\” 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任 ， 并非消费者的责任 。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规 ， 给予快递小哥足够的劳工保护 。以“快递员辛苦论”绑架消费者 ， 让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑 。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥 。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误 ， 如果快递小哥及时予以纠正 ， 我想大部分人还是可以接受的 。但如果是大的错误（比如丢件）、态度又十分的恶劣 ， 那就站出来勇敢的维护自己的权益吧 。
我们的权利
快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里 ， 同时也要保护我们的隐私 ， 不能私开快递 。这些相信大家都有所了解 ， 在此就不再赘述 。我想强调的一点是 ， 根据最新的《快递暂行条例》第二十五条 “经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的 。有时候代收点很远 ， 快递员未经同意就放在代收点 ， 甚至连短信都不通知 。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门 。
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