众所周知,店铺的DSR评分是非常重要的,无论是大卖家还是中小卖家都会采取各种方式来提升店铺的DSR评分,其中就有赠品策略,所谓的赠品策略就是通过赠品赠送的方式来实现提升DSR评分,但很多卖家在实施过程中会发现自己送的东西并没有起到任何作用 。
因此今天就来给大家分享一下,在当前淘宝搜索新趋势下应该如何送东西,才能够提高店铺的DSR评分,进而全面提高店铺的综合质量得分 。
1.首先我们需要了解到赠品策略的核心作用
对的,首先我们就要去谈这个问题,赠品策略对于提升自然搜索权重到底有没有作用,具体的表现是那些维度,我想,大多数人对赠品的一个认知是:可以促进消费者购买,提升转化的,这是无可厚非的,而你转化率的提升,确实在提高商品的自然搜素排名方面是非常重要的,但遗憾的是,有时候赠品的这种作用做放大化,反而效果会适得其反 。
为了充分挖掘赠品策略在提升转化方面的作用,有一些卖家在详情页当中就会过分的去强调赠品的价值(这个逻辑说的通,你赠品的价值越高,消费者转化的可能性就越大,当然,是从某种意义上来说的),所以,我们看到的更多的都是下面这样的:
![店铺dsr是什么意思 店铺dsr](http://pic.yunnanlong.com/221030/013KB624-0.jpg)
快速提高店铺DSR评分的四个小技巧分享
大家可以看到,如果你想提升转化率,会有这样几个细节:赠品要多、赠品价值要高、赠品价值数字化 。其实,这张图如果想达到更好地效果,应该用阿拉伯数字来表示,比如,10000、20000的视觉效果肯定是要比1万、两万的视觉效果好 。
但是,这样做可能会存在着明显(甚至致命的缺陷),如果你考虑到赠品策略另外一个非常重要的作用的话:提高顾客满意度 。尤其是一些价值不高的商品,为了提高转化率,把赠品价值虚拟的特别高,甚至会出现:买一赠28、买一赠100(我真的看到过)这样的字眼 。这样做缺点是什么?消费者对你的赠品抱有非常高的期望值,当收到商品的时候,如果发现赠品远没有达到自己的预期(一般肯定是达不到的),这时候反而会有不满情绪在内,甚至会给差评 。
关于这一点,在后面我还会有更详细的解读 。
2. 赠品的真实含义是什么
如果你从一个更广泛的含义上去理解赠品的话,你不应该简单的认为是除正式商品外,你赠送给消费者的其他的商品,更正确的理解应该是:在一次购买行为中,所有超过消费者预期的价值,都可以叫做赠品 。
比如:
消费者在你这里买了一辆自行车,因为你担心他们不会安装,所以你推出了一项免费的服务:在线免费指导安装(现在社交软件的视频聊天功能这么发达,这很容易实现吧);
一个宝妈购买了一套儿童智能玩具后,你把这个宝妈拉到了一个微信群里,在群里你会不定期的分享一些家教育儿的经验;
你给女朋友购买的生日礼物,店主非常贴心的在里面放上了一张手写的贺卡,最关键的是,连你自己都不知道这张贺卡的存在 。
你买了一件衣服,然后衣服里面有一张刮刮卡,你刮开后,发现自己中了20元钱的红包,扫描二维码领取 。
……
这些都可以叫做赠品,如果你理解的更宽泛一些,那么你在应用赠品策略的时候会更加的自如 。
3. 送什么样的东西才是合理的
到底应该送什么?这是很多卖家都必须要考虑的问题,因为你要综合成本、赠品功能等多个因素 。随便拿东西送?这是很忌讳的 。我在去年的时候,跟一个卖蚊帐的人聊天,他在网上下了一笔订单,买的什么呢?扇子,那种我们在夏天的时候,满大街可见的广告扇子 。他做了定制,扇子上面印制了自己的广告信息 。倒是不贵,两毛多钱 。他每个订单里面都会放上三四把,也就是成本差不多1块钱吧 。
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