
b端和c端是什么意思c端指的是消费者、个人用户Consumer;顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的 。b端指的是企业或商家Business;顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品,是间接服务于用户的 。
B,Business;通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台 。
C,Consumer;意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端 。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的 。
B端,面对企业客户,多为一个群体使用,本质是满足工作需求,多为多种功能的整合,讲究协同合作 。使用B端往往是长时间、沉浸式,B端是服务于公司或企业所有员工
C端,面对面对个人用户,多为单个个体使用,讲究用户的使用感觉,有一个核心的功能,其他的功能都是附加的,是为“碎片化的时间”服务的,特点是数据量大,因为用户群大,数据增长都是指数级的 。
【弊端是什么意思 b端是什么意思】差别
C端和B端的定义
C端:Consumer(也可理解为Customer),通常为消费者、个人终端用户使用的客户端 。如:微信、淘宝、网易云音乐等 。
B端:B端,代表企业用户商家,英文是Business,是互联网产品中的商家界面(即:管理平台) 。用户通过它进行日常的商业活动,例如企业库存管理,销售统计,员工出勤考核等等 。可以说,用来解决企业需求的产品,都是 B 端产品 。
1、所处行业与场景需求
C端产品并没有明显的行业特征,比如微信社交、淘宝购物、美团点餐、高德导航,更多的是满足了使用者在“生活场景”下的各种个人日常需求 。
B端产品通常行业特征相对明显,更多的是满足了企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求 。
2、用户量级与类型
C端产品的用户量级大而广,用户可具体到每一个“终端个体”,一般称之为“用户” 。
而B端产品的用户量级更小、相对也更垂直,用户类型通常是“组织群体”,包括决策者、管理者、普通员工,区别于一般“用户”,更多情况下是被称为“客户” 。
3、展示方式
C端产品通常以手机端为主,PC端为次 。
B端产品多数都集中在PC端使用,使用“左导航右内容”的布局 。
4、盈利模式
C端产品大都免费开放给用户,在提供免费功能的基础上,再通过“拉新、留存、促活”等手段,转化其中一小部分用户 。像漏斗模型一样,最终为服务付费的这部分用户为产品贡献了收益 。这一切得益于C端产品大量级的用户规模,所以靠的是“规模经济” 。
B端产品没有用户量级上的优势,偏向于服务企业内部的工作协同,就需要为不同的生产关系和工作协作场景做个性化定制,靠企业对“定制付费”来获得收益 。
产品设计的差异和不同
1、功能设计
对于C端产品而言,需要至少有一个核心的主要功能点能满足用户的某一项诉求 。围绕这个具体的核心功能,再去考虑附加更好的用户体验和增值服务 。
B端产品来说,要解决的主要是不同生产关系的协作沟通需求 。在中心化的组织架构下,B端产品需要满足不同层级和组织内外的协作沟通,功能呈现模块化 。
2、角色设计
C端产品的用户虽然大致需求一致,但每个人的身份、年龄、兴趣、偏好都不尽相同,这就要求产品经理从众多终端用户中抽象出样本特征,形成不同的用户画像,有针对性地满足各类人群的个性需求 。
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