带货口碑分定义
带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性 。
【抖音小店报白 抖音小店】带货口碑分构成
带货口碑分为5分制，最低为3分，以?展示，星级?越多，表示带货口碑分越高 。
注：带货时间短或者长时间不带货导致订单量小的创作者，由于各项售后指标数据在陆续累积中，为避免分数波动太大，平台综合行业平均水平确定创作者指标排名和分数 。
带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大 。
（1）商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；
（2）物流服务：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；
（3）服务态度：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出 。
新版带货口碑分有什么变化？
带货口碑分指标由作者所处主营行业的排名计算，调整为作者在每个经营大类的订单指标在不同经营大类排名计算，再通过作者在不同经营大类的GMV加权平均，综合计算得出带货口碑分 。这对跨类目带货的创作者更为公平合理 。
我的带货口碑变动了我怎么知道原因？
可关注带货口碑分的手机端或百应端的诊断详情页面，查看引起分数下降的主要商家、商品信息，调整优化带货商品 。
带货口碑分和商家的体验分什么关系？
带货口碑是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同 。
带货口碑是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者橱窗、直播、短视频带货对应产生的数据综合计算得出，主要影响带货直播的自然和广告流量，及创作者营销活动的报名等；体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内抖店的全部数据综合计算得出，主要影响精选联盟的商品进入和清退，挂车短视频的自然和广告流量，以及商家营销活动的报名 。达人为什么要考核物流和服务指标？
平台希望达人挑选物流和服务更好的商家，确保消费者的售后体验 。
达人可以对指标中的问题订单发起申诉么？
订单相关的申诉入口目前建设在商家抖店端，达人可以将订单号发给相应的商家，由商家发起申诉 。
我不带货了，可以取消展示吗？
橱窗带货权限关闭后，该分数对消费者自动取消展示 。但分数仍在计算，只有90天内有效交易不足30笔之后才会停止计算 。
为什么我根据商品分× 50%+物流分× 15%+服务分× 35%算出来跟总分不一致？
细分指标加权后会重新进行排序并计算总分，并非直接加权平均计算总分 。
为什么我已经有30笔支付订单了，还是不展示口碑分？
带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估 。综合分数及明细分数将在支付订单（除异常订单外）满30单后开始展示 。
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