泰山颜悦和心悦哪个好抽泰山心悦多少钱一盒( 二 )

“我才不傻呢，你们懂啥，做生意最怕失去诚信，丢了信誉，赚多少钱都找不回来。 ”杨长花傻傻的笑着说。

如果说，诚信是生意之本，那么热情服务便是生意之源。

人们常说，爱笑的人运气不会太差，这句话用在杨长花身上一点不差。只要顾客进店第一眼看见杨长花的总是灿烂如花的笑容。有人问她，你就没有愁事吗，为啥每天都是这样热情，这样快乐？

杨长花说：“是人都有七情六欲，哪能成天都是高兴的事，但是，我在柜台里的每时每刻都必须高高兴兴，热情的接待顾客，因为顾客是给我送钱的，就算我有烦心事，有什么理由给顾客看坏情绪？再说了，对顾客不好，顾客不再进店，就算你发泄了坏情绪，得罪了顾客，失去了朋友，那多不值得。 ”

要说对顾客态度热情，是为了自己的利益，但是杨长花对同行也非常热情。自从被推举当上了“烟草诚信互助小组组长” ，她成了大忙人，谁家店铺要做门脸，她帮忙设计，谁家烟柜要摆花样陈列，她去手把手帮忙摆放。她忙着制定统一商品价格，忙着跟同行一起拼货，最近她又开始帮同行开团团货。大家打心眼佩服这位热情的“花姐” 。

热情换来的不仅仅是顾客的好评，更换来的是同行直接和平相处，和谐经营。在“爱民商店”周围根本听不到砸价低售，恶性竞争的现象，生意平稳上升。

盈利秘籍：
思路创新，开源节流

开店初期， “爱民商店”的烟柜上柜品牌只有56个单品，后来各个品牌为吸引消费者，相继出了很多新品，粗支、细支、中支等。为了调整卷烟上柜结构，杨长花不断增加新品，目前小店的卷烟品类已经达到了110多种。只要出新品，必然抢先进货。新品进购之后，销售便成了关键。

杨长花的老公常抱怨，弄那么多新品进店干啥，还要费劲宣传，顾客要啥就卖啥，一样赚钱就行了呗。

“你懂啥，有些畅销卷烟常断货，这时候谁让顾客接受新品，替代畅销款谁就抓住了主动权，也就抓住了赚钱的机会。 ”

“顾客都不认识新品，不接受，费力不讨好。 ”

“你要脑袋干啥，进来新品就要开动大脑，更新思路，多想办法，你以为坐在那里，顾客就会主动接受？”

杨长花一边跟客户经理学习新品卷烟的特性、亮点和推荐技巧，一边抓创新促销。

在“泰山（平安）”上柜时，她给身边的亲朋打电话，发信息，告知至亲家有红白喜事的机会，可以把习俗送礼烟改为送“平安” ，保佑大家都平平安安，亲朋好友都觉得这个建议不错；“泰山（颜悦）”上柜时，她给参加同学聚会的同学们推荐了这款新品，没想到一次宴会就定出去20多条；“泰山（佛光）”上柜时，杨长花给棋社社友比赛时推荐， “有佛光庇佑，必凯旋归来” ，棋社领导欣然接受；“泰山（茉莉香韵）”上柜时，杨长花把卷烟柜台装扮的，烟雾缭绕，仙气飘飘，然后拍成美轮美奂的视频，在群，朋友圈转发，一时间成为热点视频，茉莉香烟这款烟也成为顾客热衷的新品香烟。总之，新品进店，她都会及时更新推荐思路。结果必然是“爱民商店”一定会把新品卖火。