王者荣耀用户运营策略分析王者荣耀战队可用符号 _战队

笔者将从运营的角度浅析王者荣耀作为一款成熟期的手游，用什么方法策略吸引和留住玩家。

一、产品介绍
王者荣耀是腾讯一款 5V5 公平竞技手游，高度还原 MOBA 端游的玩法和操作，并根据移动端特性进行合理简化，更适合用户的碎片化时间，以精美画面和流畅的游戏操作，赢得市场的认同。
2015 年 10 月王者荣耀公测，这阶段手游用户规模逐渐扩大，已有用户逐渐成熟，对游戏品质要求变高，在手游市场精品化和重度化的需求转变中，王者荣耀的出现让手游行业更上了一个台阶。游戏上线一个月的日活跃用户量为 450 万，仅在一年时间，它的日活用户超 5000 万，注册用户 2 亿，超出大多数竞争对手的初期增速，创造了手游历史一个难以超越的记录。
这个数据也反映着，更多的用户开始接触中重度游戏，游戏将成为越来越多人的大众文娱产品。
1. 产品定位：“5V5 英雄公平对战手游”
王者荣耀定位国内 MOBA 类多人联机在线竞技手游，基于微信和 QQ 社交关系链，已形成成熟的游戏模式、商业模式和社交模式。游戏时间短，随时开黑，不做体力和养成，依靠个人技术和团队配合。
2. 目标用户
王者荣耀的用户群体大概在 15-29 岁区间内，20-24 岁用户占比超 1/4，男女比例平均，相比全国网民分布更集中于二三线城市，用户画像如下：

MOBA 游戏爱好者：熟悉游戏模式，注重游戏公平性和竞技性，时间碎片化。
休闲游戏玩家：愿意尝试新游戏，注重游戏的即时反馈。
广大的女性手游玩家：追求精美游戏画面，热爱分享讨论，社交化需求高。

3. 需求场景
喜欢 MOBA 类游戏，寻求刺激感和满足感；
在周末、假日或睡觉之前进行娱乐消遣；
通过游戏进行交友、聊天、语音，有社会化需求；
线下聚会时与他人组队开黑。
4. 核心功能
对战模式、排位赛、冒险模式、微赛事，游戏模式是其核心功能，社交模式是王者荣耀活跃度的重要功能，英雄、铭文、任务、成就、等级保证其游戏性。
5. 产品结构图

二、产品生命周期判断

时间角度：王者荣耀于 2015 年 10 月上线，运营 4 年。
用户角度：在 2017 年已拥有 2 亿注册用户，2018 年的产品渗透率仍位居第一，王者荣耀月均 DAU 近 6000 万，MAU 破亿，明显高于其他手游 app，但活跃用户呈波动下降趋势，MOBA 从占手游用户时长的 26.06%下降到了 14.05%，MOBA 活跃用户出现负增长，占比 98%的王者荣耀用户正在流失。
产品角度：游戏模式完善，现阶段版本迭代注重优化游戏体验：成就系统优化、对局环境优化、社交系统优化、美术全面升级、增加新玩法、新英雄、新皮肤。
运营角度：目前侧重精细化数据运营，活跃留存、转化是目前的运营重点。
商业角度：盈利在 2019 年 5 月份的全球游戏收入中，王者荣耀登顶手游第一位，2018 年盈利接近 20 亿美元，王者荣耀成为高营收的代表。
电竞赛事方面：2018 年 KPL 的官方观赛量达到了 170 亿，比去年的 103 亿有着 65%的增长，KPL 秋季赛总决赛单日直播观看量破 3 亿，亚运会上作为表演项目登上了舞台。