1、没换纸质车票的话 ， 在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票 。
2、不足2小时 ， 或者已经换了纸质车票 ， 只能在开车前到火车站办理退票 。退票费为票面价格的5% ， 最低2元 。
3、去车站窗口只要开车前 ， 特殊情况在开车后两小时以后退票就行 ， 而不管是从哪里买的票 ， 网上订的、电话订且已取票的、车站窗口买的、代售点买的都可以(且只能)在售出站或票的出发站退票 。
【高铁提前几天可以退票】4、火车开车前15天(不含15天)以上退票的 ， 不扣退票手续费;火车开车前48小时以上的 ， 收取手续费5% 。
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