1、服务：以服务为首 ， 很热情 ， 很周到 ， 把每一位顾客当做家人来看待的 ， 你的一切要求都会尽量帮你满足 ， 让你不知不觉的对这家店有好感 ， 当然 ， 价格是不会给你便宜的 。
2、照顾员工：海底捞对待员工也是很好的 ， 很照顾员工 ， 员工心里舒服了 ， 服务自然也就更上心了 ， 才原因开心的去工作 ， 用心来服务 。
3、管理得当：店里的所有有感觉井井有条 ， 不会感觉很混乱 ， 不会有服务员之前的冲突什么的 ， 在海底捞 ， 公司会告诉你：从管理线、技术线、后勤线三个通道让每一个岗位 ， 每一位员工都有晋升的机会 。
4、官方的坦诚、公开、透明、敢于承担责任：某事爆料出来之后 ， 公司并没有掩饰什么 ， 公开透明道歉 ， 赢得了公众的谅解 。
【海底捞成功的秘诀有哪些】5、坚持：并没有在火起来之后就开始出现什么不好的现象 ， 反而一如既往的好服务 ， 好管理 ， 这个是很难得的 ， 不过这样成就了海底捞的盛名 。
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