家里宽带连接不上，如何判断是宽带问题？还是电脑问题？
1：如果家里宽带连接不上电脑，可以先进行人工咨询，是否存在抢修
2：看看 MODEM 是否有亮红灯
3：看看网络设置 DNS 和 IP 地址是否错误 欠费比较好理解 。如果您的宽带欠费了，就像我们手机一样欠费就无法打电话 。那么宽带一旦欠费就会被停掉无法连接上网了 。及时缴费后会再次给您开通业务 。
硬件问题排查步骤如下：
1、先检查光猫否正常 。先看光猫的尾纤是否连接好，也就是 LOS 灯是否显示正常，正常会是亮绿色或者不亮 。如果是闪红灯，那么就是没有收到光，可以判定是光路断了 。一般光路断只能报故障给运营商，24 小时内会有维护人员联系您上门处理 。
2、网线问题 。重新插拔一下网线，看看电脑网线指示是否正常 。如果有条件的可以拿网线测试仪测试看网线是否通 。
3、路由器问题 。检查路由器是否正常工作 。路由器排查最快的方法就是拿网线直接连接到光猫上，如果可以上网，那么问题就出现在路由器上 。建议先重启路由器，如果重启后没有恢复 。估计路由器故障了，建议更换 。
【家里宽带连接不上的原因 电脑连不到网络什么原因】 4、检查电脑网卡 。打开电脑的控制面板，找到网络和 Internet,先查看网线连接是否正常 。如果正常，可以重新安装一下网卡驱动 。
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