十一、开通的Apple Pay刷京津冀互联互通卡应用范围是什么？
答：依据全国交通一卡通互联互通工作进程，截至2019年底，全国共275个地级以上城市实现交通一卡通互联互通 。由于部分地方交通一卡通互联互通尚处于联网调试的试运行阶段，可能会在部分线路或区域出现刷卡使用不顺畅、覆盖范围不足等方面问题，用户可在开通或使用前致电本地公共交通运营企业服务热线咨询、确认是否支持本应用 。
十二、用Apple Pay刷京津冀互联互通卡乘坐地铁时，如缺少上次出站记录导致无法进站该如何处理？
答：乘客可将设备交予地铁服务窗口工作人员，由其协助为卡片补全进出站记录，方可正常使用；或通过北京一卡通app自行处理，方法如下：
第一步：用户打开北京一卡通app，进入手机一卡通详情界面，点击“无法进站”按钮进行卡片异常交易检测 。
第二步：选择是否进行异常交易处理，点击“立即处理”时，app会依据卡片缺失交易携带的标注金额(即界面展示的金额)从卡片余额进行扣除 。用户确认点击“去处理”按钮，系统进行异常数据修复并展示修复结果 。
十三、如设备损坏无法在线办理退卡，如何处理？
答：请先拨打AppleCare热线400-666-8800进行咨询处理，或前往Apple Retail Store咨询解决 。
十四、售后渠道
1.北京一卡通服务热线：010-96066
2.北京一卡通官方微信公众服务号：bmacwx
3.北京一卡通官方app：“北京一卡通”
4.北京一卡通自营网点地址：
(1)西单营业厅地址：西城区复兴门内大街45号西门；
(2)东直门营业厅地址：东直门交通枢纽站内，麦当劳北侧；
(3)北京南站营业厅地址：北京南站地下一层北进出口公交换乘大厅内 。
5.AppleCare：400-666-8800
来源: IT之家
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