视频平台发展势头方兴未艾,越来越多的电影走上先院后网的道路,单片付费也成为消费者观影新方式 。然而,这种消费模式也引起不少人吐槽:在价格不菲的会员资格上,还有越来越多的付费内容;全价购买单片付费电影后,却不能享受最高清版本……
虽说单片付费的形式加强了知识产权保护,但各平台的付费形式没有规范的管理也是事实 。
吐槽
成为付费会员后单片还要付费
“买了会员,却还有更多付费内容 。”作为优酷会员,钟小姐表示,能接受合理付费,但平台却在付费会员基础上,一再增加收费内容,“这种改动是在已是会员的情况下新增的 。”
钟小姐表示,虽然平台可能会在免责条款中提到会员权益可以更改,或者最终解释权归平台所有,但其实大多数用户“不会去看长篇大论的用户条款” 。
除了认为会员叠加收费内容不合理外,钟小姐还认为7天的观看时限有些短,“单独收费影片只能看7天,本来想多看几遍,但7天时间一过,又得再次付费 。”
采访人员查看社交媒体发现,观众对于单片付费的不满主要在于两点:购买会员后仍需单片付费观看;单片付费有观影期限,让人无法接受 。
观众的不满并非毫无根据 。
以优酷平台为例,该平台的“VIP会员”(电脑、手机端)连续包年价格为198元/年,连续包月价格为15元/月;“酷喵VIP会员”(电视、电脑、手机端)的连续包年价格为479元/年,连续包月价格为29元/月 。不菲的会员价格,让消费者对使用体验充满了期待,但没想到的是,除了会员资格还要单片付费,自然是让人“气不打一处来” 。
在多次经历单片付费后,钟小姐说,平台不断增加收费内容的行为,使她考虑不再续费会员,除非有想观看的内容,才会重新购买会员 。
除此之外,平台逐利也罔顾消费者的权益 。系列电影《蜘蛛侠》在腾讯视频平台可以凭借VIP会员资格观看,但在哔哩哔哩平台,则需要以3元/部的价格购买,或是开通“大会员”后,以1.5元/部的价格购买 。
体验
想看最高清版本需会员叠加单片付费
2月,采访人员在爱奇艺平台以单片付费形式购买了电影《误杀2》,该电影的单片付费价格为12元,平台会员购买仅需6元 。但采访人员购买后观影时发现,全价12元购买的影片无法享受最高清的版本,若想“畅享”最高清,还得购买平台会员 。这一点,在影片的购买须知中却没有告知 。
采访人员在购买影片时,购买界面出现了购买影片的价格12奇点(1奇点等于1元人民币)、购买会员后的优惠价6奇点、观看有效期等信息,却没有看到任何有关电影清晰度观看要求的提示,仅在购买后的观看界面调整清晰度时才能看到,“蓝光1080P”以及“帧绮映画4K”都需叠加会员资格才能观看 。
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3月11日,采访人员致电爱奇艺人工客服进行咨询,得到的回应是:一般情况下,购买影片会提示先购买会员 。购买单片电影后,如果要“选择更高的清晰度”,确实需要“额外开通会员”,“具体以前端显示为准” 。
以上情况并不局限于爱奇艺平台 。讽刺的是,各大视频平台在招揽会员时,常常会以“高清4K”“杜比音效”等作为宣传手段,吸引更多人加入会员 。但消费者购买线上观影资格时,平台却并没有做出明确提示 。
■律师观点
观影时间可作约定,但平台需特别说明
针对上述问题,四川明炬律师事务所律师王鹏超说,视频会员的权益和单片付费等内容,在律师群体中也多次引起讨论 。
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