把经销商留在卡特皮勒大家庭中
卡特皮勒公司通常更愿意与家族企业打交道 ， 因为他们认为家族企业比公 众企业在管理政策上更具有一贯性 。
之所以强调这一点是因为卡特皮勒公司的 产品寿命周期一般在10 ~ 12年 ， 有些高达20 ~ 30年 。而在公众企业中 ， 首 席执行官的任期一般最多只有5 ~ 6年 ， 从向客户提供一贯性的服务这一点 来说 ， 公众企业有可能不如家族企业那样稳定 。
卡特皮勒还通过组织各种活动让经销商的子女们从小就对卡特皮勒公司 产生兴趣 。
公司的想法是让他们认识卡特皮勒、让他们对这一行产生兴趣让他 们参观卡特皮勒的工厂、亲自操作机器 。同时 ， 卡特皮勒时常为经销商的孩子 们安排一些暑假工作 ， 当他们大学毕业后 ， 就安排一些全日制的工作 。有时还 会建议经销商先让他们的孩子干两年的零件销售工作 ， 然后到工程部门干一阵 子 ， 最后再来管理产品支持业务 。
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