企业的公共关系建设 ， 需要经历四个重要步骤：
【企业公共关系是怎样产生的】1、创办初期公共关系网络的搭建 。它决定企业能否拿到一张进入当地社会结构的通行证 ， 拿到一张进入当地市场的入门票；
2、公共关系的日常维护和加深 。这需要对已有的公共关系对象不断地增进了解和信任 ， 建立一个敏感的外部信息监测系统和信息反馈渠道；
3、公关危机的处理 。最好的办法当然是把这种危机消灭在萌芽状态 ， 但是一旦发生 ， 要快速地、艺术地化解危机；
4、通过危机的处理 ， 化敌为友 ， 结交新友 ， 避免类似危机重现 。
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