2019年春运即将来临 , 铁路12306准备已久的候补购票功能在部分线路正式推出 , 须乘坐相关火车线路的用户可以关注候补购票这一功能 。由于是新功能推出 , 还有许多用户不知道12306候补购票怎么用 , 接下来本文就为大家介绍一下12306候补购票怎么操作 。
一、人证核验
首先下载安装并打开铁路12306 APP , 点击“我的”-“人证核验” , 开始核验 。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务 , 但需要进行人证一致性核验 。
已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户 , 可以跳过这个步骤 。
二、候补订单提交
在12306网站或手机客户端购票 , 输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时 , 页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样 。
此时 , 旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域 , 系统会将需求自动加入当前候补购票需求列表 。
每位用户可提交1个候补订单 , 1个订单中可添加发到站相同(包括同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期 , 每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求 。
注意:只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的 , 旅客才可以根据需求提交候补订单 。
手机APP示意图:
三、候补订单支付
候补订单提交成功后 , 需要在30分钟内完成支付 , 之后订单才会生效 , 但注意此时不能再修改候补需求 , 要修改的话必须取消订单重新购买 。
兑现时 , 按照候补订单生效的时间顺序 , 兑现符合条件的候补需求 。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算) 。
候补购票预付款支付成功后 , 系统将持续尝试兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现) , 一旦有匹配需求的车票 , 系统会自动生成已支付订单 。预付款大于实际票款的 , 系统将自动退回差额票款 。
如果一直没有匹配需求的车票 , 系统将在截止兑现时间自动终止兑现 。用户主动终止或系统自动终止候补的 , 系统自动全额退还预付款 。
兑现成功或自动终止时 , 将通过用户选择的通知方式进行告知 。
兑现成功车票视为已购车票 , 退改签按既有规则办理 。
四、候补订单查看
1、候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项 , 其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单 , 已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败 , 可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因 。
2、打开12306 APP , 点击导航栏订单中的“候补订单” , 可查看所有已支付候补订单 , 未支付订单可以在订单项“未支付”中查看 。
APP候补订单示意图
APP候补待支付订单示意图
APP候补订单详情示意图
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