摩托罗拉V880设计中一重大问题待需解决

不知朋友们使有此机后感觉如何,摩托罗拉V880,作为C网一款相对高端的机器,个人仅使用了十几天便发现了设计中的重大缺陷 。

本人于04年11月初以近四千元的价格购得此机,并又花了五百多元买回对应此机的一款摩托罗拉HS820的蓝牙耳机 。将曾经梦寐以求的机器终于拿到手,好了,麻烦也就从此开始 。本人电话不多,通常将蓝牙与手机联接待机使用 。第三天,有朋友打入电话,本人使用蓝牙耳机接听,刚按下接听键,好嘛!手机竟发出“嗡、嗡”声,莫名奇妙地死机了,播开手机盖,所有键全部失灵,黑屏,出现一类似WINDOWS的一窗口,上面最前边打着一个红色差号,后面写着“内部出现致命错误,请重启”,然后错误代码一堆,看不懂 。头大!几千元的东西只使用了三天 。本以为可能遇巧吧,兴许以后会没事的,可好,用了一星期同样故障的死机出现了四次,其根本无法正常使用 。
本人只得请教全质量客服,技术员说没听说过这种故障,也许是存的东西太多吧!带着饶幸心理我将手机拿回家,将储存的3000K的图片、铃声全部删除掉,为防意外,又将电话本全部删掉继续使用 。第二天一早接到一个电话,接听,同样死机!本人狂恼,立刻带上保修卡、发票找到售后服务,客服说可以换机,但要返省开换机单,时间为两周左右 。这样也好!

十五天过后,本人取机,测机单竟写着故障未现,怎么会?摩托罗拉客服人员说他们也没办法,难道真的遇巧?本人只得把机器取回,回想一次次的死机,难道是蓝牙耳机?本人找到销售商,经协调没有换机单没办法换机,但如真是蓝牙耳机引死,耳机可以倒是可以换个新的 。

本以为问题已解决,松了口气 。用蓝牙耳机与手机待机连接,取机的第二天上午,有来电,本人手中忙于事情,顺手抓起蓝牙耳机,按下接听键,可好,又一次同样毛病!如是蓝牙耳机的问题,可这是刚换的新的啊,不会!这次本人没直截拔电池关机,以飞快速度跑到售后服务,经理和技术员刚好也在,见到情况后都很惊慌,因为此时机器已滚烫 。手机又一次住院了,摩托罗拉客服答应再一次返测试中心测机,时间还是两周左右 。

等待这两星期的时间真漫长啊,这期间本人登入摩托罗拉官方网站很多次,对网站什么质量服务部、什么软件工程部(已记不太清了,反正好像是接受质量问题解释的地方)发了电子邮件不只四五封;打800电话也不下三四个,服务很好,就是解决不了实际问题,还留下我的联系方式 。本以为会有答复的,真郁闷,至今也没有!

12月初,售后服务来电话,说机器还是没有开换机单,换不了!头这次不大了,因为本人早已没了脾气 。那怎么办?只要能用就行,修吧!客服小姐回复,修,很长时间,不能确定期限 。最后本人找到那里的经理好话说了一大堆,最后经理终于答应:想办法直截给厂联系换机吧 。谢天谢地!~

接下来的时间更是漫长了,三个星期,直到05年1月7日终于机器换来了 。机器在摩托罗拉售后服务待了五十多天,终于换回来了,虽然此时此款机器已降价六百元左右,但此时心里比买机时还兴奋 。见到机器,的确是新机,不过发票不能退回,已随旧机回了厂,无所谓,只要机器能用就成 。谢字说了一大堆,高兴!

更没料想到至今天1月11日,此机器出现同样情况死机一次,蓝牙耳机待机接听死机五次,老天,还讲不讲理,比上个机器还狠!本人不好意思再去摩托罗拉售后服务了,我知道也怕了,就是去,问题还是一时半会解决不了 。

本人找了几位懂手机的朋友谈论得推以下结论:

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