我去年国庆节买的838，平时电话短信稍多一些，150元/月左右（比“成功人士”差多了），电话本存量800组左右，短信存量250条左右，经常玩手机游戏，手机与大地母亲曾经有过三次亲密接触，倒也没有发生故障 。今年七一期间正在玩游戏，故障光临了，不能接打电话，收到短信打不开，只能发短信，可以查询电话本，但是不能按C键后退，否则就死机，如果此时拨动侧面的拨轮，还会丢失电话本（拨几下就丢几组纪录），我根据使用电脑的经验关机重启后，故障依旧；取下电池重装，还是毫无效果；最后一招，恢复出厂设置，仍然无效 。死心了，准备回炉修理吧!
安阳本地没有客服，我路过郑州找到客服，他们说系统乱了，只能重新安装系统，打算把我手机中的资料先下载到电脑中，但是电脑显示无法连接，此时重装系统就会丢失全部资料 。我要回了手机，抽了许多时间，把手机中的800组电话本逐个手工输入到电脑中的“名人手机同步传输软件”中（辛苦啊），然后我想把手机中的电话本和短信全部删除，准备送给郑州客服修理，奇怪的是，手机群删功能也不能使用了（使用以后死机），只好一一删除（辛苦） 。好不容易删除完毕，我长舒一口气的时候，发现了奇迹——手机好了，惊奇之下，我反复试验，同步传输功能恢复了，敲了多日键盘输入的电话本回到了手机中，其他功能基本恢复，只有图片无法修改，动了图片就死机 。这次惊险不能说过去了，但是我觉得应该把体会和教训贡献给各位朋友：
1.838的功能虽然不错，但是软件不稳定
2.手机里不要存太多的东西，该删则删
3.手机跟人一样，过度疲劳就会得病，我就是去黄山的路上，因为无聊狂玩游戏之后发生故障
4.及早使用同步传输功能，把手机中的资料存入电脑，一旦出了故障无法传输，让你手工记录还算万幸，万一丢失了资料你可就损失大了，我已经丢失了好几个外地老朋友的信息了
5.我将继续观察，及时报告各位朋友 。
【处理故障的一点体会】如果你有这款手机，也许跟我一样，让我欢喜让我忧！
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