酷派288手机买了不到15天就坏了,虽承诺换机 ， 但是要把消费者累得半死
【酷派288手机的售后服务问题】背景1:我于20070315买的酷派288手机 ， 其软件版本有缺陷,需要升级(1、解决手机照相死机的问题,2电池电量消耗过大,3解决手机grps拨号上网 ， 电脑显示连接 ， 但是实际打不开网站的问题 ， 都是客服说的) 。
背景2：我200703.15买的手机照相死机 ， 3.28我去北京西单众弘（酷派维修换机中心）升级去解决问题 ， 结果客服升级完说还是不能照相 ， 说是有问题 ， 让我拿保修单 ， 我没带 ， 无果 。
第二天我想去换机：首先说明一点我住在北京昌平 ， 我是在北京昌平联通买的 ， 我计划去北京西单众弘（酷派北京客服）检测并要求他们出具检测报告 ， 凭此报告（昌平去西单需要2个小时） ， 我再回昌平取回按照新规定换的新手机（这个过程还需要2个小时） ， 然后再去西单众弘升级软件（这个过程仍然还需要2个小时 ， 升级时间半小时） ， 然后再回昌平（仍然需要2个小时） ， 来回我要折腾4次至少8个半小时 ， 也就是一天我什么不干 。于是我提出我在西单众弘出检测报告后 ， 我在西单附近就近换机 ， 结果西单附近的点都没有我这个型号（包括众弘） ， 但是在西客站营业厅有十余部此型号的手机 ， 我打电话说明我的情况后他们（西客站营业厅）就是不同意换 ， 其中有个姓张的男同志 ， 说他就是酷派厂家的 ， 坚决不给换 。我于是打400的酷派总部售后服务人员 ， 工号是105的一位女士说还是不同意我在西客站换机 ， 我想作为酷派这么大的一个公司 ， 本身产品质量有问题 ， 为什么消费者一定要跑这么多冤枉路呢？这就是你们应对未来巨大国内外手机制造商竞争的法宝吗？
我用过摩托罗拉c288,诺基亚3310 ， 阿尔卡特ot735i,诺基亚7610 ， 那个都比这个时间长 ， 唯独只有这个只有短短的14天 ， 国产手机质量可见一斑 。如果你们就这样做好手机的客服 ， 你们就等着喝西北风吧 。
补充一点：北京交通一般 ， 2个小时昌平去西单算是快的了 。
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