Eva:“兴趣星球”和“知识星球”有什么区别?你们的壁垒是什么?
兴趣星球:“知识星球”是由KOL组成的金字塔形社区,从上往下且收费,具有很高的门槛 。“兴趣星球”的用户更普遍一些,渠道更下沉,更贴近于平民百姓 。用户只要有感兴趣的话题,都能在“兴趣星球”找到志同道合的人进行讨论,而不像那些知识星球一样,需要是有一定权威性、话语权的人做一个收费的圈子,涉及盈利性 。两者的形态还是有所不太一样 。
“兴趣星球”最后还会形成社群的交叉 。每个人可能不只有一个兴趣,那么每个人的社区可能随着时间的转移而改变 。我们希望在“兴趣星球”这样一个平台上,能够完美承接用户不同的兴趣和爱好 。而“知识星球”可能会更独立一些 。因为用户对于KOL产生信任,并且愿意为他付费是个很漫长的过程,无法一蹴而就 。
为什么社区小程序如“兴趣星球”也能做到高留存和高日活?
Eva认为,主要有以下三个原因:
1. 借助已成熟的平台
“兴趣星球”的数据并非一蹴而就 。背靠3000万用户的粉丝圈,“兴趣星球”的冷启动比从0开始的其他小程序团队要容易得多 。
“兴趣星球”在粉丝圈平台上筛选合适的圈子 。粉丝圈的圈子类型较多,他们从中筛选出一批符合兴趣社交属性的圈子,邀请使用“兴趣星球”小程序 。粉丝圈和兴趣星球的数据是互通的,等于直接复制过来就可以 。
2. 和公众号紧密关联,让运营者能更好地运营私域流量
除了在粉丝圈筛选合适的圈子,“兴趣星球”还会定向BD一些百度贴吧、微博、抖音、B站等平台,同时又有公众号的运营者 。因为在这些平台,用户之间的互动有一定局限性,没法沉淀内容 。
这些运营者有一个共同的问题:在多个平台都有流量,但无法聚集在一起,或者不知道怎么发挥流量的最大价值 。而“兴趣星球”又可以和运营者的公众号紧密关联在一起,让他们更好地运营私域流量 。
3. 把运营小程序的压力分摊到每一个圈主
“兴趣星球”本质是多个垂直社区的集合体,服务好圈主,让每个圈主都能通过小程序运营好自己的私域流量,那平台的流量自然也会更高 。
一方面,“兴趣星球”提供了便于用户去分享的途径 。只要圈主能把内容做好,用户愿意分享,获取流量速度非常快 。另一方面,虽然星球都是在“兴趣星球”这个平台上,但是很多进入小程序的入口(如二维码、公众号菜单栏设置)都是直接导向圈主的星球而非平台 。
圈主为了提高用户粘性,也会做很多尝试 。比如直接关联小程序“兴趣星球”,在公众号每篇推文里插入小程序卡片,或者分享小程序到用户群,引导用户在小程序里交流沟通 。
Eva:运营过程中最看重什么数据?内部有定什么目标吗?
兴趣星球:最看重日活和留存 。目前,日活20万,次日留存率30%-35% 。
日活定的目标是上线一年内达到100万,留存没有定具体目标 。另外,我们还定了用户使用时长的目标 。现在,平均每次用户停留时长在6到8分钟左右,一天四五次访问 。
Eva:用户来源渠道怎么分布?
兴趣星球:前三个来源是公众号底部菜单栏、聊天页下拉和服务通知 。我们现在关联了近500个公众号,同时也在不断筛选优质公众号,把一些运营得不好的公众号取消关联 。
我们主要通过服务通知唤醒用户 。比如会发放一些社区福利,我们会为用户匹配星球推送 。目前,服务通知能让30%用户回来 。
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