本人于四月份在西安正规手机大卖场购得夏新智能导航手机E860一部（全新行货） ， 当时花了比淘宝网上高不少的价格买的 ， 就是为了品质有所保障 。本人之前从没用过国产手机 ， 本次特意挑选了所谓“国产名牌--夏新手机” 。
但是购买后使用过程中经历了十分烦恼的日子 ， 购买第二天就发现通话杂音特别大 ， 开始以为是手机信号不好 ， 但经过几天的使用发现不是信号的问题 。于是赶在质保期内到西安新民街3号的什么中邮客服检修 ， 经过客服人员极其恶劣的态度的接待下 ， 经过漫长的等待 ， 客服人员出的结果是主板故障 ， 要返厂维修 ， 说是要20天以后再来联系取机子 ， 并不提供备用机 。
经本人再三要求与其经理协商 ， 于是客服推出了一个凶神恶煞似的老头出来 ， 态度特别恶劣 ， 说他是带班领导 ， 由于我的机子只购买了不到一星期 ， 我要求要换新机 ， 那所谓的带班领导不同意 ， 硬是让我在那耗了整整一天后说是可提供备用机 ， 极不负责任 。难道消费者的权益与时间就可以这样让他们不以为是 ， 后经第二天再次耗费一天的时间与其交涉未果后 ， 我已对该款手机与售后服务彻底失去信心 ， 坚决要退掉这个夏新手机 。后经整整三天的时间 ， 才退机成功 。很是郁闷、恼火 。
在此得出了一个结论：
夏新手机质量有待提高；售后服务差；客服人员素质低、态度恶劣（尤其西安地区）；买了找气受 。
【绝对真实 支持夏新手机的心痛与气愤】时间有限 ， 只写这么多 ， 供大家参考 ， 请批评指正 。
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