小八的八天:兼谈小八的升级经历——伊诺客服见闻记( 二 )


介绍完优点 , 对小八的美中不足一定还是要说的!第一 , 我买的是黑色的 , 的确很有男人味儿!可是有一点 , 他的烤漆工艺作的不是那种亚光色处理的 , 就是由颗粒状感觉的那种 , 而是亮光处理 , 这就很有点让人烦了!随便一碰就会留下指纹 , 用我哥们儿的话说就是用不了几天就得和泥了!而且这种亮光色烤漆用长了就一定会掉色的 , 那时才郁闷呢!而且还很容易刮伤 。我现在只能拿我那个装墨镜的可以做擦眼镜布的小套子装着小八 , 一来防止刮伤 , 而来还可是谁是擦掉手指印儿 , 就是由哥们儿曾经问过我:“你怎么把手机装袜子里啊?!”——我倒~!第二 , 输入法我用着很好使 , 但是唯一不足的就是符号输入不方便 , 还得单独转换 。第三 , 不支持短信群发 , 更不支持sim卡和手机电话簿之间的互拷 , 别说全部复制了 , 连单条复制都没有!靠!郁闷之极!洗碗新版软件能解决这也问题 。第四 , 不支持自动关机 , 只能自动开机!这叫什么事儿?做你倒是做全了啊!留一半儿算怎么回事儿?第五 , 信号弱 。在需要卖点儿力气才能找到网的地方 , 小八往往是能偷懒就偷懒了 。第六 , 震动由于做在了上翻盖上 , 不同于一般的坐在下翻盖儿上的手机 , 所以要是你把手机搁在裤兜里而又处于行动中 , 那偶尔会感觉不太出来震动 , 坐着倒没事儿~ 。第七 , 电话簿容量虽然很大 , 但是排列起来很没规律 , 到底按笔画还是拼音或是输入次序来排实在看不懂 , 而且不支持拼音声母查询(即比如你要找“冯七” , 只需按三下3 , 即会跳到以"f"为拼音开头的人名前)
综上所述 , 瑕不掩瑜 , 小八还是很值得我们大家购买的一部手机 , 套用一句广告用语:“一旦拥有 , (暂时)别无所求”
最后再说说我昨天到位于北京朗家园16号鸿信写字楼的客服中心的见闻吧 。大门口贴着“韩国创新公司”六个大字 , 可怎么也找不到中桥的字样 , 进了大门 , 一片忙碌景象 , 公司的人在忙着分发80和90的宣传折页和单页 , 还有模型机 。我的天 , 这哪儿是克服中心 , 明明就是INNO(或者说中桥的)北京分公司嘛!我站了两分钟才有人理我 , 叫我把手机购机发票和保修卡给他看 , 问了问情况 , 就把我带到一间会议室让我等着 。我一看 , 屋里有四个人 , 都是公司的人员 , 拿走我手机的工作人员推开了我待的这屋对面的一扇门 , 我探头一看 , 也是一般的屋子 , 只不过桌子上摆了一两台仪器罢了——不会就是检测室吧?
我坐在会议室 , 那几个工作人员也不理我 , 继续忙自己的工作 , 我看到桌子上有他们列的竞争对手的机型还有各商场的促销活动 , 一会儿又一个人开始打电话 , 我从他的话中听出 , 他是大华北区的销售经理 , 一会儿另一个人也开始打 , 那人好像也是经理级的 , 他是打给一个代理商 , 我听他说的90的指定价是3280 , 而80的是3080 。另一个一直在埋头写东西的这时也开始打手机 , 他应该是区域销售督导 , 因为他是打给各个卖场的INNO促销员的询问销售情况 。我就这样不知不觉等了将近1个半小时 , 一个工程是那着我的机器出来说检测完了没毛病 , 也帮我升过级了 , 我当时一惊 , 我的电话簿和我下的东西……我刚想问他为什么不征得我同意就擅自…那个工程师笑笑说 , 别担心 , 你的东西还都在~我拿过机器一看 , 果然都在 。工程师告诉我说这款机器可以选择保留升级(只升软件部分 , 不清空内存)和完全升级(清内存升级)两种方式 。大喜~!但是升完级我发现了一个不大不小的问题(具体请见稍后的宝典文章“升级前后对比”)于是和工程师讨论 , 他又拿走弄了近半个小时 , 才总算让我满意 。这期间那个工程师一直笑眯眯的和我探讨 。临走前的一件小事也很让我感动 , 我问客服的人要数据线和光盘 , 他们告诉我让我上银河兴业公司领(他们间的关系我搞不清楚 , 但是说北京买的机器都要上银河兴业去领) , 我想打电话给银河兴业问他们公司在那儿 , 于是就问能不能用会议室里的那个座机打 , 这是那位大华北区的经理说那部电话在等传真 , 我刚要拿自己的手机 , 那个经理递过了他自己的手机(90)让我用他的大 , 我当然不好意思 , 他说没事儿 , 打吧~ 。我打给银河兴业 , 他们居然说90才送 , 80不送 , 那个工程师急了 , 抢过电话去和他们说 , 他们还是不肯 , 那个工程师拿着电话进了里屋 , 直接找了我估计是这里最大的老总 , 让他和银河的人说的 。出来告诉我说让我去领就行了 , 老总已经发话了!呵呵~~~说真的 , 我真的没想到这里的工作人员会这样 , 从老总到工程师 , 都会这么为顾客着想 , 我曾经用过moto,爱立信 , nec , 西门子 , 飞利浦的手机 , 也去过这些地方的客服 , 但是昨天我去的INNO的客服绝对是我见过得最好的客服了!虽然他们的环境简陋些 , 但是服务绝对很棒!

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