ios系统卸载app后还继续扣费怎么办?App作为智能手机重要组成部分,能让我们的日常丰富多彩 。但随着APP的增加,我们日常下载、使用App的过程中也会遇到了一些问题 。比如,手机App自动扣费,你有遇到过吗?下面和小编一起来看看吧 。
ios系统卸载app后还继续扣费怎么办?
近日,有用户在黑猫投诉平台发起投诉:App自动扣费,小到几十元,大到几百元 。发起投诉的用户在查看详细扣费订单时,发现自己手机里根本没有这款App,只是之前下载过,试用之后就删除了,为什么还在继续扣费?
为什么会出现这种情况?我们要从订阅服务说起 。
最早“订阅”指的是报纸读 者预交一段时间的报纸订阅费,而后投送人员会在指定时间把读 者预定的报纸投送递到指定点供读 者阅读,是一种先付费后阅读的服务 。随着报纸文化退潮,智能手机兴起,“订阅”从报纸投递服务变成在一段时间内访问App内容的服务 。
iPhone上的订阅服务
我们最熟悉的订阅服务应该就是爱奇艺、腾讯视频会员,购买会员之后可以享受会员视频内容和去广告等服务 。而且为了用户不必每次服务到期手动付费,服务提供商一般都会选择自动续费的方式,直接为用户续订服务 。选择“自动续费”就意味着在享受这些付费内容的同时,你同意商家在服务到期那一刻自动划走你的钱为你续期 。
这就是自动扣费的源头 。即便你删除App,订阅服务依然存在 。只要你不取消这项服务,它就会认为你是需要它的,并且持续提供内容并扣费 。这道理其实很好理解,即便你从手机上删除了爱奇艺、腾讯视频App,但如果你是会员,那么还可以在电脑网页端登陆观看会员内容 。
那么用户投诉的是什么呢?很多用户表示自己是在不知情的状态下选择了订阅服务,比如这款名为“Piano”的钢琴模拟App,用户表示“下载时上面写着免费试用,结果体验感一般,也没用明白,就不用了,也没购买任何项目,但是还没来得及卸载,今早就收到一条短信,自动扣款68元” 。
为什么会出现这种情况?
小编下载这款App发现这款App确实是免费下载,进入应用后前几页都是基本应用介绍,比如它有什么特点、能做到什么事等等 。到正式进入App的最后一页重点来了:带着大字和特效的“开始订阅”按钮和免费试用开关 。
进入App前需点击试用并开启订阅
如果是着急试用App的用户此时便会忽略按钮以外其他文字内容,看到免费试用直接点击“开始订阅”,就像点击“开始使用”按钮一样 。不过此时订阅服务仍未生效,还有非常重要的一步:解锁付费 。
完成订阅需要双击电源键,然后进行人脸识别 。
如果你没有理会App页面上那些小字所表达的意思,那么到这一步,你也应该有了警惕 。如果你还是选择忽视,那么恭喜你,订阅成功 。按照App页面上解释,你有3天免费试用的时间,3天一过,每周App将收取68元订阅费 。粗略一算,每月272元 。此时即便删除App,订阅服务依然存在并且有效 。于是就发生了“试用App之后删除了却还在继续扣费”的情况 。
App用小字描述了订阅和付费的规则
同样,其它App基本上是一样的路数——免费下载,免费试用,弹出订阅服务页面,用醒目的字提醒你下一步 。不过,细心的用户应该已经发现,在这个过程中,苹果已经提供了一步保险:解锁付费 。
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