话说两个月前我决定买部手机，可我对手机一窍不通，对手机的品牌也知之甚少，而且身边的许多朋友对西门子褒贬不一，所以开始的时候西门子根本不在考虑范围内 。但是突然有一天，我发现了younet，认识了2128，我便一发不可收拾的喜欢上了younet，爱上了2128 。在younet里我了解到她有小巧可爱的外型、16和玄的动听铃声、实实在在的功能……这一切让我对她爱不释手 。选择2128的另一个理由就是在2128的论坛里有着那样一群经验丰富、有问必答的玩家高手使我没有了后顾之忧 。11月的一天，她终于成为了我的囊中之物 。可是我万万没想到在购机20天之后，爱机却生了“大病” 。于是跑到客服咨询，KF的MM二话没说出了份检测报告，说一切正常，不是机子的问题是网络问题 。于是我又跑到网络运营商那里检测，结果什么卡换到我的爱机上都出现同一个毛病（对方根本听不清我的声音） 。毫无疑问KF的MM骗了我 。第二天我又来到客服，这次可没上次那么幸运了，KF的MM又看发票、又计算日期，最后说超过15天了不能给出检测报告 。（至于第一天为什么什么都没说就出检测报告了，客服的MM拒绝回答）后经检查是主版坏了，必须返厂维修 。我大吃一惊，才20天呀，这样的灾难怎么可能就降临了呢？？？
客服MM坚决生硬的态度令我无法接受，晚上我在论坛里疯狂求救，大家各抒己见，热情帮忙令我欣慰了许多，最后大孟的意见被我部分采纳 。第二天我抱着伤痕累累的爱机找到了销售商，想找到一丝希望，这一次我没失望，售机小姐找来厂家的人想办法，（因为客服不出检测报告，所以不能换机），但是天无绝人之路，厂家责令销售小姐做了一张近期购买的发票复印件，轻而易举的换回了检测报告，（哈哈，KF的MM真够蠢的）于是一台崭新的2128就这样被我归为己有 。
这一经历令我实在难忘，没想到销售商和厂家比客服还能想顾客所想，急顾客所急，而客服生硬、粗鲁的服务态度却使厂家的形象大打折扣 。不过西门子在我们这里马上就会有自己客服网点，真希望那一天早点到来 。
西门子，我永远支持你！
在这里我想感谢销售商和厂家代表，更感谢为我出谋划策的论坛里的高手们！谢谢你们！
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