我们经常会在网上买东西 ， 如果商品买回来不满意就会给差评 ， 但是如果顾客给差评应该怎么回复呢？
操作方法【顾客给差评怎么回复】01、首先对于顾客给的差评一定要及时回复 ， 并且礼貌耐心回复 ， 这样会给顾客留下“负责任”的好印象 。
02、其次如果真的是商品出了问题导致顾客给差评 ， 那就一定要态度诚恳的给顾客道歉 ， 用温和的话语安抚顾客的情绪 。
03、对于顾客给的差评一定要解释清楚商品出了什么问题 ， 和顾客协商应该如何处理并承诺顾客以后会改进 。
04、对于差评的回复一定不要千篇一律 ， 要有针对性 ， 诚心诚心 ， 换位思考的和顾客交流 ， 不要应付了事 。
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