NOKIA独有的保修期内软件免费升级的服务的确让大家开心 。软件的升级不仅是修复bug，还有一些功能上的改进 。
娃娃曾经多次到NOKIA杭州体育场路的广联KF去升级软件 。娃娃的小6从4.*版本升级到5.16，今天再次去升级到5.51版本 。同时今天还带了一台4.28版本的1100准备升级到4.29版本 。与以往2次愉快快捷的升级过程不同的是，今天的升级过程娃娃有话要说：
台风过后杭州温度又再次升到33度，娃娃特意选择在中午12点赶到广联KF，进门吓了一跳，好多人，轻车熟路娃娃先到排号机排号到21号，目前刚刚处理到7号 。娃娃暗想是不是NOKIA的质量大不如从前，维修的人也太多了 。等待的过程中和旁边的2个朋友攀谈起来，一个学生的3100在洗衣机里泡完洗衣的全过程，烘干后没敢开机，直接送来KF；一个香港的朋友6108自己摔了一下，现在换电池就丢时间，估计主机板上的电容要重新焊一下，娃娃本人是升级软件，看来都不是质量问题 。
3通道只开了2路处理，2位前台小姐看上去挺忙，不过效率不高，大家都挺有秩序 。可是来了一个什么经销商一下子带了4－5台手机，前台马上放下我们的序号，优先处理起经销商的多台手机，引起了大家的严重不满 。前台小姐的解释也是非常的牵强，而且态度恶劣，与以前的服务大大的不同 。
更加引起不满的是，前台小姐对于香港朋友的6108丢时间的问题，竟然是一窍不通，说这个手机换电池就是要重新设置时间，在我们的说明后，到后面叫来一个不知道是什么身份的懂技术的人 。来人是一个年轻貌美可惜穿个极省布料的女子，没有工作服更没有工号牌，出来后态度恶劣的对6108的主人说：这款手机换电池就是要重新设置时间的！气得娃娃再也看不下去了，对她说：你是不是NOKIA KF的人？你懂不懂技术？她马上恶狠狠的对我说：你是谁？我不跟你说话！唉，这就是现在的KF，气得6108的朋友要找投诉电话，可惜那里根本没有投诉电话 。在娃娃和在场朋友的抗议下，前台收进了6108要半小时后报价修理 。
13点终于轮到娃娃了，娃娃的6100手机前台也是明显认不出来，在娃娃的提示下，在维修单上写了：6100客户要求升级到5.51版本 。1100升级到4.29版本 。前台还特意去维修区问了这2个版本是不是都有？得到的回复是都有，1小时来取机 。17点娃娃取机，开机检查后6100成功升级到5.51版本，可是1100竟然还是4.28版本 。在娃娃的抗议下，KF告诉我现在没有新的软件，要我等一段时间来升级，和中午的有4.29的软件说法完全不一样 。
【NOKIA杭州广联KF升级记】NOKIA要加强对各地KF的监管，不然危险呀！！！！！
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