如果在淘宝上买到的产品坏了,一定不要点击确认收货,防止商家不进行售后处理 。先拍下证据找卖家进行协商,协商的聊天记录一定要截图进行保存 。如果协商结果不满意,就发送证据给第三方进行处理 。
1、不要点击确认收货
【淘宝上买到的产品坏了怎么处理】 淘宝上如果买到的货物是坏的,先不要点击确认收货 。点击了确认收货之后,钱会自动的转账到商家的口袋之中,导致一些无良的商家不进行售后的处理 。所以没确认物品是否破损之前,不要轻易点击确认收货 。
2、店家协商并截图取证
也不要着急给差评,先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号,再去和店家进行协商 。店家进行确认之后,看是否给你补发一件商品,或直接退款到你的账户上 。注意,一定要截图留下证据,避免店家不进行处理 。
3、申请第三方进行介入
如果店家不进行退款,也不补发商品,就可以申请第三方进行介入 。找到淘宝里的淘宝小二,发送我们截图的聊天记录和商品破损照片,等待处理即可 。另外,如果商品质量有问题是卖家承担来回运费,不要被店家骗了 。
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