外线自动检测
与其他交换机相比 ， 威谱智能交换机外线可自动检测 ， 无需对外线进行设置 ， 操作简单 ， 方便快捷 。
ACD自动话务分配
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组 ， 在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量 。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源 ， 自动将客户来电 ， 智能地分配给最合适的话务员进行处理 ， 充分利用系统资料 ， 提供优质的客户服务 ， 提高工作效率 。
分机停电直通
停电直通是指模拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线 。可以适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户 。
来电转接
来电转接功能 ， 可实现外线转外线 ， 内线转内线等等 ， 并且支持多方通话功能 。
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