08年元月26日 ， 刚刚办完自己的事情 ， 发现街对面的西安雁塔国美重新开业 ， 考虑到一直想换个手机 ， 就进去看看 ， 选择了半天 ， 花费了2580购置了一款红白的诺基亚73,想到过年期间最起码可以享用一番 ， 心里还是美滋滋的！
谁料到了2月1日 ， 机子就无法充电 ， 考虑到可能是电池或充电器的问题 ， 就直接到了国美 ， 结果被告知必须到客服进行检测 ， 于是到国美指定的小寨的诺基亚客服中心 ， 服务小姐不知道什么原因 ， 一幅爱理不理的态度 ， 考虑到钱已经掏了 ， 也得让人家看呀！告诉工作人员手机无法充电 ， 服务小姐断然的答道：原装电池有可能琐死 ， 需要激活 ， 懵懵懂懂的我心里还说 ， 哎！原来是这个样呀！！不过还是斗胆说 ， 是否可以检查一下充电器呢？服务小姐很不屑的这才将充电器那过去 ， 摔回来话说：充电器坏了 ， 你去复印一下你的三保卡及发票 。
于是询问了就近复印的地方 ， 一路小跑的过去 ， 正准备给人家复印的人接是如何来复印呢！结果人家说：不用说了 ， 我们比你们清楚；心里嘘了口气 ， 看来在诺基亚客服旁边开个复印店 ， 应该不愁没有生意吧！再说正题 ， 拿到检测的可以更换的报告后 ， 心里说 ， 哎！还专业呢 ， 要不是提醒了 ， 估计又要被蒙了！于是又到国美进行充电器的更换！且说这个序曲才刚刚结束 。到了2月3日机子又出现了自动关机的状态 ， 这次学乖了 ， 直接到诺基亚客服 ， 又耐心的等待了很久（前面进行维修的人太多） ， 才被接待 ， 往复上次的程序 ， 告诉机子的状况 ， 又到距离不算近的复印店进行复印 。
等待了将近1个小时左右 ， 告知机子出现问题 ， 可以拿着检测报告去更换机子 ， 简直让人恼火 ， 对使用这个机子有点心有余悸 ， 问询是否可以更换其它型号的 ， 被告知只有和经销商进行协商 ， 因为已经购置了9天时间 ， 过了国家规定的7天 ， 心里说简直倒霉 ， 大过年的已经折腾了两次了 ， 但没办法呀！毕竟钱一掏 ， 就如上了贼船 ， 没办法！
到了国美 ， 询问是否可以换其他型号的机子 ， 又被告知我们只看检测报告上的日期 ， 超过了7天了 ， 没有办法就换了同型号的机子 ， 心想这次应该没有这么背运吧！岂料到了2月10日（大年初四）新更换的机子又出现了自动关机的现象 ， 心里一惊 ， 这已经是第七天了 ， 匆匆忙忙赶到客服 ， 却发现客服关门 ， 因为还没有到上班的时间 ， 万般无奈的情况下 ， 打了诺基亚的北京客服电话 ， 接线员的态度还不错 ， 想到大家都在过年 ， 人家还上着班 ， 也挺不容易的 ， 于是压着心里恼火 ， 把事情的来龙去脉告知 ， 最后的要求只是能不能换一个其它型号的 ， 哪怕自己加点钱都可以 ， 被告知24小时答复 。
【购置诺基亚N73所带来窝心事】一直忐忑不安的等到2月11的下午 ， 终于电话打来了 ， 却告知这是国家的政策 ， 过了7天的只是更换同型号的 ， 我晕！如果说更换一次 ， 顾客可以自认倒霉 ， 问题是同一型号的机子 ， 出现类似的问题 ， 诺基亚难道不考虑他们机子的质量问题吗！而且试问同一型号的机子总是出现问题 ， 还有谁敢继续使用呢？不说来回的折腾 ， 大过年的碰上这样的窝心事到头来还是无法解决 ， 谁来捍卫我们这点可怜的权利呢？
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