千牛机器人设置了自动回复但是不起作用 ， 请参照以下四种方法解决 。
1.没有开启机器人所以无法自动回复详细说明：一般这种情况 ， 是登陆千牛后没有点击机器人标签 ， 机器人没有启动产生的 。
解决方案：登陆千牛后 ， 开启一个客服工作台 ， 点击窗口右侧的机器人标签即可开启机器人 。还可以把机器人标签拖到第一个 ， 下次只要开启客服工作台就会自动开启机器人了 。
2.机器人没有完全启动详细说明：这种情况一般买家来问的时候不会自动回复 ， 机器人页面也不会显示任何问题和回答 ， 页面一片空白 。
解决方案：此问题一般在重启之后即可解决 ， 如果重启也解决不了的话 ， 可以联系小儿小二“淘宝智能机器人”解决 。
3.配置回复页面没有设置好详细说明：明明每个问题机器人都回答了 ， 但是就是不会自动回复 。
解决方案：在机器人页面 ， 点击“配置回复” ， 在弹出的页面上 ， 把需要自动回复的问题都选择“可自动回复”为“是”就可以了 ， 最后重启千牛客户端 。
4.消息丢失详细说明：卖家一方显示已经自动回复了 ， 但是买家一方却没有显示自动回复 ， 则可能就是信息丢失了 。
解决方案：
1.将回复改成宋体后重启测试下
2.将相关情况反馈给“淘宝智能机器人” 。
【千牛机器人不会自动回复怎么办？】反馈要求：
1、卖家平台截图（要求完整工作平台 ， 右侧是机器人的问题列表 ， 并将相关问题框出）
2、买家聊天窗口截图（要求完整窗口 ， 并框出问题）
5.遇到无法回答的问题 ， 没有切换窗口（半自动）/没有转交人工客服（全自动）详细说明：这个情况都表现在遇到无法回答的问题后 ， 机器人就不回复了 。
解决方案：
半自动机器人 ， 遇到无法回答的问题后 ， 切换一下正在聊天的买家就可以了 。
全自动机器人 ， 一般是分流设置有误 。按照全自动报名帖的说明重新设置下分流就可以了 。
常见设置错误的情况有没有设置分流、主账号也参与分流、分流方式不对等等 。
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