同学上个星期买了一个L7 ， 当时让我看到好生羡慕 ， 薄薄的机身 ， 绚丽的色彩 ， 结果她跟我说如果玩游戏时间长点 ， 后盖就会有点发热 ， 我觉得这个正常的 ， 薄型的机器本来散热就会差一些（这是笔记本电脑的经验） ， 后来去客服问了一下 ， 也检测了一下 ， 说没有什么大问题 。那天晚上回来在www.tenaa.com.cn上查手机串号 ， 她的机器问题就出来了 ， 串号和MSN码是对应的 ， 但是手机的进网试用证却过期了 ， 时间是到2006年5月 ， 而她的包装盒上生产日期却是2006年7月 ， 这个就让我们有点费解了 。她买的移动定制版的 ， 她的软件版本和网上报出的移动定制版的软件版本也不一样 。那我们就怀疑是不是翻新机了 。
第二天上午做好了和JS吵架的准备就去退机了 。先找到了一处MOTO客服（汉口大智路数码港二楼的那个） ， 那边说无法解释也不能判断是不是翻新机 。然后到经销商那里 ， 经销商叫我们到他们指定的客服去 ， 其实这个时候就有点纳闷了 ， 既然是行货 ， 到哪个客服都可以 ， 为什么要到他们的指定客服呢 。根据经销商的指示找到了那个客服 ， 其实就是这个经销商自己的一个维修点 ， 就在他们的门店内间 ， 很小 ， 有两个工作人员 ， 把我们的情况说明了 ， 两个人好像是第一次遇到这种情况同样无法作答 ， 于是叫经理过来问了一下 ， 这个经理好像也不是很清楚 ， 听我们说完以后就去给MOTO公司打电话去了 ， 打了好久（大概半小时左右）回来也没解释清楚 ， 最后经过几番交涉之后同意退机 ， 不过没有联系到经销商那边的店长 ， 让我们把所有的东西先交给他们 ， 开了换机单 ， 说等那边店长来了就可以退了 。这时已是下午1点 。
等到下午4点左右 ， 维修点打电话通知我们说那边店长回来了 ， 然后就过去退机 。那边维修点把机器交给了经销商 ， 经销商当面核对了包装里的所有东西就开单退钱了 。其中有几点问题：经销商竟然没有找我同学把发票要回去 ， 而且最后机器还是回到了经销商那里 ， 我自己退机的时候机身在客服 ， 电池和后盖给了经销商 ， 这两个是分开的 。
拿到钱走出门之后觉得这个机器很有可能还会继续卖给别人 ， 因为所有的东西都在经销商那里 ， 他重新整理包装就可以再卖了 。在这整个购机和退机过程中有几点都值得注意：1、在购机时没有人向我同学说明了L7有移动定制版和标准版两个版本的区别；2、尽管买的是行货 ， 但是也不排除是翻新机的可能；3、那款机器的进网试用证和生产日期的冲突不管是不是问题 ， 经销商的处理态度也说明了它有问题 ， 如果没问题的话 ， 经销商绝对不会退机；4、在那个经销商指定的维修点里 ， 除了看到有个MOTO的图标之外 ， 没有任何的授权证明说明它就是指定的售后服务中心 ， 工作人员虽然有统一服装 ， 但是没有号牌 ， 我当时还问了那里的工作人员他们那里的授权服务号是多少 ， 她竟然说她不知道叫我去问她们经理 ， 而我在别的MOTO指定的客服里可以看到MOTO全质量服务的标志和授权说明 ， 由此我可以怀疑这个维修点和经销商就是一家的 。
【L7之购机注意】我同学的机器是在汉口大智路的中联巨能通讯买的 ， 还算是比较正规的门店 ， 但是也会出现这种问题 ， 让人觉得真是购机无保障 。我个人相对还是比较信任国美、工贸这样的卖场里的机器 。如果买的是行货 ， 回去一定要查一下串号 ， 除此之外进网许可证也不能忽略了 ， 现在连串号都可以刷成是行货的 。发现问题及时找客服和经销商沟通 ， 全面利用售后的条款和三包法来保护自己的权益 。希望大家都能买到自己满意和放心的机器！
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