西门子客户服务中心 西服故事

充电器
如果有西门子厂家的同仁看见此文,请不要深究此事 。
一、很受伤
两个月前,我调整办公室,小8的充电器也要搬家(不好意思,一直在单位花公家钱充电) 。运输途中,有一好事的同事将我的充电器拿去观赏,不幸将它坠落在地 。拿起后经仔细检查,没有发现外表伤痕,但不能充电了 。同事大方,立刻讨钱埋单赔偿 。我也不含糊,做大度状:“先别急,修修看 。能省则省……”
二、与西服第一次接触
次日,我携充电器来到西服 。一个小家碧玉型西服小姐热情接待:“先生,您好……”
我简单说明了来意,并隐藏充电器被摔的事实真相 。
“您稍等 。”十分钟后……
“您的充电器的确有问题,但我们不修 。”
那要你们干什么,我话还没说出口,小家碧玉又说了:“不过,可以把您的充电器返回原厂换一个 。”
So Good,人为损坏还能无偿更换,我按耐自己的激动:“那我什么时候取?”
“最快一周,最慢半个月 。“
半个月时间不长,再说我还有个单独的座冲:“我等你 。”
“能看看您的发票吗?”
多些办事经验的确好,我早想到需要发票就带在身上,“No problem,给您 。”
小家碧玉接过发票,微微皱了眉头,用一种凝重的眼神看着我说:“不好意思,您过了时限了,半年内可以调换,现在都快10个月了 。”
“不是真的吧?”人生大起大落实在太刺激了,眼看到手的鸭子飞了,我灵机一动:“他们不就是要个复印件吗?我给你一个半年内购机发票的复印件不就得了 。”说后半句时,我故意压低嗓门,环顾四周,见左右无人才说的 。
又是短暂的沉默 。“……我什么都不知道,我只要半年内的购机发票复印件就行了 。”小家碧玉办事有够灵活 。
这样的服务人员,大义灭亲,一切为客户方便,我还是第一次见到 。心里想:要是我是你们老总知道此事非炒你鱿鱼 。管他呢,事情能办成就行 。得便宜卖乖,呵呵!
“多谢,我去也 。”
三、伪证
回单位后,用复印机将原件复印 。然后把月份剪下,贴上重新写好,再复印一遍 。单纯看复印件天衣无缝,一切尽在掌握 。
四、二进宫
隔日,重返西服 。一眼就看见小家碧玉,“你要的东西我给带来了 。”
“好,给您开单子,收好,凭票取机 。”小家碧玉忍俊不禁 。
大功告成,打完收工 。出门时,我还看了一眼放在橱窗明码标价的原厂西门子6688充电器,180rmb 。哈哈,“我伤害了你,你一笑而过……”耳机里那英的歌都改词了 。
五、三顾茅庐
很快,西服通知我取充电器 。
胜利者姿态地走进西服 。
小家碧玉不在 。
另一个大家闺秀接待了我 。
单子递了上去 。
“我给您查一下,哦,对不起,那天给您开单子的人不在,东西在她的柜子里,我们拿不到 。”大家闺秀看我欲言又止还补充了一点,“我们这谁接的单子,货就归谁保管 。”
“了解,她什么时候在?”我拿过单子,转身离开 。
“明天 。”大家闺秀目送我 。
六、峰回路转
第二天,我被公派到上海,一去就是一个星期 。回来后又忙着整理材料,汇报工作根本没顾上去西服取我的充电器 。等我想起来时,维修单据不翼而飞了 。
我还是去了西服 。
小家碧玉认出了我,“您怎么这么久才来取机?”
“工作忙嘛!”
“我的机子呢?”
“您的单子呢?”

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