1、问：为什么在存储卡拷贝了歌曲 ， 但是进音乐播放器却提示文件夹为空？
答：提示文件夹为空可能是因两个原因造成 ， 第一 ， 放置位置不对 。手机内存有限 ， 一般的 .MP3 歌曲必须放置在扩展卡里 My music 文件夹；第二 ， 操作不对 。进入播放器 - 选项 - 音乐设置 ， 播放列表一般默认在手机 ， 这时需操作选择存储卡 ， 确定后 ， 手机会自动更新播放列表 ， 读出 My music 中的歌曲 。
【海尔V72手机常见问题解答】备注：如果用户的手机进播放器 - 音乐设置默认的就是存储卡 ， 但仍提示“列表为空” ， 可能是用户后期拷贝的歌曲 ， 这时只要这样操作就可以了：将存储位置设为手机 - 确认 ， 再次进入音乐设置 ， 选择存储卡 ， 切换一下存储位置就能实现自动更新了
当然播放音乐也可以在存储卡中找到歌曲直接播放 。
2、问：手机中的音乐播放器都支持什么格式文件 ?
答 : 音乐播放器中的歌曲只支持 .mp3/.amr 格式文件
3、问：手机中的视频播放器支持什么格式文件？
答 : 手机内置了平台自带的视频功能 ， 支持 AVI （ Motion JPEG ）格式 ， 对视频的编码速率、图片大小有严格的控制
4、问：存储卡格式化后 ， 所有的文件夹都没有了 ， 怎样可以找回？
答：手机设计如此 ， 格式化后所有文件夹清除 。用户如果自己拷贝文件 ， 可自己新建这样的文件夹音频“ My music” ；视频 Video ；照片 Photos ；电子书 Ebook ；录音 Audio 。用户也可以通过操作手机来自动生成这样的文件夹 ， 如：操作音乐播放器（音乐设置选择存储卡）可生成 My music ；操作视频播放器可生成 Video 文件夹 。
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