U盾证书介质被锁定不去柜台无法解锁；需携带与开户时一致的有效身份证件、银行卡、U盾，到银行办理相关手续解锁 。
【工行证书介质已被锁定】输入一次正确U盾密码即可解锁，如U盾输入密码错误十次，即永久锁定，需更换U盾方可继续使用 。注意：密码服务为个人隐私服务，不可他人代办，需本人亲自前往办理 。
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