随着Internet的高速增长以及网络的成熟和发展，网站的设计也开始从以技术为中心，即以追求技术的新颖性和技巧的网站设计思想，逐渐发展为以用户为中心的设计思想 。网站的可用性及易用性等逐渐成为了网站能否吸引访问者的要点 。相信网站的建立者也不仅仅满足于每天数十人次的访问量和下载量，而是思考如何让网站更加符合用户的需求，让用户认同网站的价值 。为此笔者综合考虑了我国档案网站现阶段的情况以及以往学者专家的意见，提出自己的一些见解 。
1 提高档案网站的服务，完善档案网站建设
网络环境下用户需求的显著特点之一就是个性化、差异化，他们不再满足一视同仁的信息内容，而是要求网站能够根据他们的个体需求，提供不同的信息内容，档案网站的服务要立足于“以用户为中心”的宗旨，除了强化档案网站的现有的档案查询、现行文件查询的服务外，档案网站应不断推出更多的特色服务、个性服务 。这一方面是档案网站面临的挑战，另一方面也是档案网站提高自身存在价值的良好机遇 。
【如何做好档案网站建设】
首先，加强民生档案工作，推动民生档案资源体系建设和利用体系建设 。必须坚持以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥档案信息资源在改善民生方面的积极作用；积极争取党委、政府的重视支持，为民生档案工作的发展创造条件；主动加强与各涉民职能部门的协调配合，建立完善工作协调机制，实现各系统民生档案的良胜互动；主动了解群众需要，围绕民生需求，积极调整馆藏收集范围，建立面向民生的多元化馆藏体系；加大民生档案资源的整合力度，实现民生档案信息资源共享；大胆创新服务机制，切实加强民生档案数据库建设，努力构建便捷高效的民生档案服务体系 。
其次，增强与用户的交互，利用多种形式与访问者进行广泛的互动，如：①网站论坛，档案网站可以组织网站的访问者（尤其是网站的固定访问者）针对某方面的问题进行广泛的探讨 。②标签，利用标签，用户可以链接到相同或相关标签的网站、网页，并且对网页内容按照自己的方式进行描述和分类，这样可以方便信息资源的检索和共享 。③档案博客，可以附加评论的个人网页，以个人或群体按时间顺序所作的一种记录，并且不断更新 。博客这种形式给档案馆馆员与用户之间搭建互动的交流平台，使档案网站的服务更具个性化和针对性 。不仅改善了利用E-mail方式互动中的沟通延时和不透明的弊端，而且这种透明式的互动方式，让关注同样问题的其他用户在浏览时便可以获得解答，减少了重复工作，提高了效率 。在线实时交流，专家答疑等 。档案网站可以嵌入类似于QQ或MSN等聊天的工具，由专门人员负责在线回答用户提问，解决用户在查询、索取信息时遇到的问题，这有助于让用户在遇到问题时能够得到快速的解决方案 。另外网上调查可以让档案馆更好的了解用户对于档案网站的需求 。
最后，生活类相关的服务 。对于一个专业档案网站来说，如果提供相关的档案网站链接并不算新奇和特色的话，提供几乎所有与用户生活相关信息查询的网站链接则可以看作是档案网站强烈服务意识的生动体现 。档案网站要吸引众多的访问者，需要提供更多与大众生活相关的服务，不仅包括与大众利益相关的现行公开的文件的查询，还包括实时的便民信息，生活中与档案相关的知识以及生活类小常识的信息，如各大新闻网站、天气查询、火车航空时刻查询、甚至是股市动态等，当访问者进入一个档案网站，也能够看到熟悉的网站的链接，只需选择点击就可进入相关网站浏览相关信息，这样能够给访问者提供贴心温馨的服务 。
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