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如何提升用户感知？这有两个小技巧( 二 )

云知道这有


2、抓住用户行为的缝隙，利用停顿空间
所谓的产品缝隙，是指用户两个行为之间短暂的停留空间，比如页面的跳转，数据的加载都会有1-2秒的停顿时间 。关于停顿空间的运用原理，其实质来源于线下的广告思维 。在现实中，能看到很多线下广告形式、商场广告、电梯广告、地铁广告和公车广告，这一系列广告实际利用的是“等待空间” 。当由上一个动作切换到下一个动作这过程的这个停顿时间，称为产品的缝隙，在这个状态里，用户基本是处于“无聊”“神游”的状态地铁广告的原理在于，乘客在等待列车进站前的“停顿空间”，在这个状态下，乘客往往会期待可阅读的内容用于安放自己的眼睛 。电梯里的广告则是捕捉的“进”与“出”两个状态之间的停顿空间，仍然是提供乘客一个“可阅读”的内容，安放自己的眼睛 。当这个原理被搬到线上来使用时，就出现了“产品缝隙”的利用 。最为频繁应用的是在游戏领域，页面的切换和信息的加载都会提示一些游戏的技巧、功能，甚至会做信息的轮播 。
部分app也正在使用这样的技巧，不经意间，在用户没有感知或者排斥的状况下，会给用户产生一些基础的认知教育，多次使用的情况下，就会如同油漆记忆法一样，将这样的暗示刷的深刻，清晰 。我们所谓的产品缝隙，是指两个行为之间短暂的“停顿空间”，因此不仅仅是页面的切换和信息的加载这类比较明显的产品缝隙，还有很多是可以视为停顿的空间 。产品缝隙的本质任然是“停顿空间”，不少功能都在营造停顿时间 。最常见的营造停顿时间的方式有弹出框和内容被消费完 。
(1)弹出框
弹出框这类功能，本身是在一个流程的使用场景里，是属于硬性打断用户的使用 。因此，每一个弹出框都会营造一个停顿时间，比如当用户点击退出按钮时，我们会以弹窗的方式提示用户确认退出，真正的意图是希望打断这样的行为 。当出现弹窗的状况下，就等同于场景被打断的“停顿空间”，而这也导致将原本1条线性的逻辑，中间折了一截，形成了上一步与下一步的“产品缝隙”当然不要很强硬的去干扰主要的弹窗内容，只需要以水印或者备注的方法增加一些你想要传到的简短信息即可，比如关于产品的使命，定位，口号，宣传语这些定义性，可以使用的范围很广阔的话语，
(2)内容被消费完
什么场景下，用户会留意到常驻的不起眼的角落呢，内容被看完的时候，这个时候是一种基于结束的停顿空间 。
举个很明显的例子：在看一篇公众号文章，假设这篇文章内容还不错，我们将它阅读完后 。在这样一个场景里，一般会延续内容的阅读性，将它的附带信息也看了，比如有多少人赞赏，都是哪些人赞赏了 。这并不是因为用户想要去消费关于赞赏记录的内容，而是源于“内容被消费完”这样一个状态产生的“停顿空间”，会让遵守基于“停顿”而产生的“寻找可阅读的内容”来安置自己的眼睛这样的潜意识行为 。除了微信的赞赏，像是资讯类的媒体，通常会添加到文章底部的其他文章推荐，也是基于“内容被消费完”这样的“停顿空间” 。基于类似的，这种基于“内容被消费完结”而产生的“停顿空间”，其实质是属于，“当前内容”到“下一个阅读内容”的产品缝隙 。
回顾一下，这次的几个“产品缝隙”：基于上一页和下一页的跳转过程，比如跳转时的过度页;基于数据的加载过程，比如刷新;基于弹出框创造出来的打断过程，比如账号退出的弹窗;基于阅读完结的结束过程，比如公众号的阅读，和资讯的阅读;基于内容过程的插入过程，比如下面一段话 。

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