本报讯 实习采访人员邹伟平 采访人员胡文春报道：“我到江西亿安达驾校学车，没想到驾校过了将近半年才安排我考科目一，而且在我通过科目一考试后，又迟迟不安排我练车，无奈之下，我只能选择退学费，但是驾校却要多扣除我260元所谓的建档费 。”日前，老家在赣州的邹女士向本报投诉称，江西亿安达驾校严重耽误了她学车，而且管理混乱 。接受《新法制报·交通周刊》采访人员采访时，该驾校相关人员承认“是由于内部衔接不到位才耽误了邹女士考科目一” 。经采访人员协调，驾校方面承诺不会扣除邹女士的建档费 。
投诉：考驾照被拖延欲转校要扣260元建档费
据邹女士介绍，她在南昌工作，2014年10月，她交了3470元在江西亿安达驾校报名学车 。让她没想到的是，直到今年3月份，驾校才通知她参加科目一考试 。
“通过科目一考试后，我就问驾校的工作人员，什么时候可以安排我练车 。结果那名工作人员竟然说他也不知道，还说什么无法给我明确练车时间 。后来，我又找了驾校一位负责人，该负责人说练车最快都要等两个月 。至今，驾校没有安排我练车 。”邹女士气愤地告诉采访人员，和驾校协商未果后，她只能选择退费，转到其他驾校重新报名参加考试 。
邹女士称，当她提出退费后，驾校相关人员称要扣除教材费、刷卡费、建档费等费用，总共1032元，其中建档费260元 。“为什么还要扣260元的建档费？”邹女士说，她对江西亿安达驾校的这一做法无法理解 。
驾校客服部：员工辞职致衔接工作没做好
随后，采访人员陪同邹女士来到位于南昌市高新大道的江西亿安达驾校 。对于邹女士的投诉，该驾校客服部主管万美平称，根据驾校规定，每个学员都由专人对接 。之前，邹女士是在驾校其他人员手上报名的，后来那名工作人员因为个人原因辞职离开了驾校 。可能是工作没有衔接好，导致邹女士过了这么久才接到参加科目一考试的通知 。
那为何科目一考试通过后，要等两个月才能练车？万美平称，驾校是根据学员通过科目一考试的时间来安排练车的，不能随意让学员插队 。根据目前状况，只能保证在5月底安排邹女士练车 。
该驾校营销部主任吴正根表示，正常情况下，在江西亿安达驾校考学车，一般5个月左右就可以拿到驾照 。同时，他希望邹女士能继续留在他们驾校学习 。
协调：驾校承诺不再扣除建档费
至于扣除费用一事，万美平称，根据驾校规定，驾校为每名学员都建立了档案，所以需要扣除260元建档服务费 。对此，邹女士则称，她咨询过多所驾校，在学员退校时均不会扣留建档费，并表示不愿继续留在江西亿安达驾校练车 。最终，经采访人员协调，万美平承诺不会再扣除邹女士的建档费 。
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